Segmenterad kommunikation som stärker relationen och driver återköp

Guaritore Lenços använder automationer och riktade kampanjer för att förbättra upplevelsen och uppmuntra återköp.

Mode & accessoarer Marknadsföringsautomatisering Segmentering Masskampanjer Återställning av varukorg Återköp

Sammanfattning: Guaritore Lenços lyckades organisera sina kampanjer efter segment, hålla kunderna informerade och engagerade, underlätta återvinning av försäljningsmöjligheter och skapa en effektiv återköpsrytm, samtidigt som det manuella kommunikationsarbetet minskade.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Nätbutik specialiserad på försäljning av sjalar, inklusive kristna sjalar, med fokus på att erbjuda modeprodukter och accessoarer till konsumenter som är intresserade av specifika stilar och värderingar. Guaritore Lenços strävar efter att förbättra kommunikationen med sina kunder och uppmuntra återköp genom relevanta och personliga meddelanden. Hålla kunder informerade, återvinna försäljningsmöjligheter, stimulera första köp och återköp samt säkerställa effektiv support och be om recensioner för att stärka varumärkets rykte.

Användning av automationer konfigurerade för att välkomna nya kunder, återvinna övergivna varukorgar, informera om order- och betalningsstatus, be om omdömen efter köp och uppmuntra återköp med kuponger. Masskampanjer skickas med segmentering via taggar som klassificerar målgrupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva, senaste köpare och bästa kunder, vilket undviker generiska meddelanden eller skräppost.

01 återställer försäljningsmöjligheter

02 minskar manuellt arbete

03 håll kunderna informerade

04 skapar återköpskadens

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Säkerställa att kommunikationen med kunder är relevant och personlig för att undvika generiska meddelanden och spam, återvinna förlorade försäljningar från övergivna kundvagnar och uppmuntra återköp på en konkurrensutsatt marknad för mode och accessoarer. Implementering av meddelandeautomatiseringar via WPP Marketing som täcker hela kundcykeln, från mottagande till efterförsäljning, kombinerat med masskampanjer segmenterade efter taggar som organiserar målgrupper för riktade meddelanden baserat på profil och köpbeteende.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Avbeställning Begäran om utvärdering Återställning av övergiven varukorg Incitament för första köpet Återköp med kupong Uppdatering av leverans Betalning väntar

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering

Avbeställning

meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support

Aktiv automatisering

Begäran om utvärdering

ber om en recension efter köpupplevelsen

Konfigurerad tid: 60

Återställning av övergiven varukorg

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Incitament för första köpet

stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse

Aktiv automatisering

Återköp med kupong

återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst

Konfigurerad tid: 60

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

meddelandeautomatisering för mottagande, återställning av varukorg, orderbekräftelse och uppdateringar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

segmenterade masskampanjer efter taggar som definierar kundprofiler Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

skicka personliga meddelanden baserat på kundens beteende och status Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

integration med e‑handelsplattform för datasynkronisering Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

användning av kuponger för att uppmuntra första köp och återköp Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

automatisk förfrågan om omdöme efter köp Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering är avgörande för att undvika skräppost och öka relevansen

automation minskar manuellt arbete och förbättrar kommunikationen konsistens

integration med e‑commerce gör det enklare att uppdatera och anpassa meddelanden

välriktade meddelanden hjälper till att återvinna försäljning och stimulera återköp

Utöka användningen av segmentering för att inkludera nya kundprofiler, testa nya personliga meddelanden för att öka engagemanget och utforska ytterligare integrationer för att berika data och förbättra kundupplevelsen ytterligare.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Börja nu