välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation som framhäver naturlig skönhet och stärker relationen
Rose Almeida använder automationer och segmentering för att engagera kunder med personliga meddelanden och uppmuntra återköp.
Sammanfattning: Förbättrad organisering av kampanjer efter segment, minskat manuellt arbete genom automatiserad kommunikation, att hålla kunden informerad om beställningar och leveranser, uppmuntran till återköp med kuponger och stärkt relation med kunder som värdesätter naturliga produkter.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Rose Almeida Natural Cosmetics erbjuder naturliga hår- och hudvårdsprodukter med fokus på att framhäva kvinnlig skönhet i samklang med naturen. Verksamheten sker via ecommerce på den integrerade plattformen och syftar till att stärka relationen med kunder som värdesätter naturliga kosmetika. Engagera kunder från första kontakten, informera om beställningar och leveranser, uppmuntra det första köpet, be om recensioner och stimulera återköp för att öka lojalitet och tillfredsställelse.
Automation konfigurerad för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatisk orderbekräftelse, leveransuppdateringar, incitament för första köpet vid intresse, förfrågan om omdöme efter köpupplevelsen och ett kupongerbjudande för återköp efter 60 dagar. Taggbaserad segmentering möjliggör riktad kommunikation till specifika målgrupper och undviker spam och generiska meddelanden.
01
Personligt välkomnande för nya kunder
02
Confirmação automática de pedidos
03
Uppdatering om frakt och spårning
04
Incitament till första köpet vid rätt tillfälle
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehåll en nära, personlig relation med kunder som söker naturliga produkter genom att undvika generisk kommunikation och säkerställa att varje meddelande är relevant och skickas i rätt tid för att öka engagemang och återköp. Implementera integrerade automationer med e‑handeln som skickar segmenterade meddelanden till målgrupper definierade efter taggar, och som täcker allt från kundmottagande till efterförsäljning och återköp, samtidigt som kunden hålls informerad och uppmuntrad utan att skapa spam.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
ber om en recension efter köpupplevelsen
Konfigurerad tid: 21stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Aktiv automatiseringåteraktivera kunder efter köp med incitament för återkomst
Konfigurerad tid: 60håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatiska meddelanden skickas baserat på kundens beteende och steg
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering med etiketter för specifika målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Integration med e‑handelsplattform för realtidsdata
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Personliga kampanjer för nya, aktiva, inaktiva och bästa kunder
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika generisk kommunikation och öka relevansen
Automatisering minskar manuellt arbete och håller kunden alltid informerad
Tidsanpassade meddelanden stärker relationen och uppmuntrar till återköp
Integration med e‑handel underlättar automatisk uppdatering av status
Utöka användningen av segmentering till nya kundprofiler, testa nya automatiseringar för säsongsevenemang och öka personaliseringen av meddelanden utifrån köpbeteende.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.