Segmenterad kommunikation som lyfter fram den naturliga skönheten och stärker relationen

Rose Almeida använder automatiseringar och segmentering för att engagera kunder med personliga meddelanden och uppmuntra återköp.

Skönhet och kosmetika Automação Segmentering Återköp Utvärdering Integration

Sammanfattning: Förbättra organisationen av kampanjer efter segment, minska manuellt arbete med automatiserad kommunikation, hålla kunden informerad om beställningar och leveranser, stimulera återköp med kuponger och stärka relationen med kunder som värdesätter naturliga produkter.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Rose Almeida Naturliga Kosmetika erbjuder naturliga produkter för hår- och hudvård, fokuserade på att lyfta fram kvinnans skönhet i harmoni med naturen. Verkar via e-handel på den integrerade plattformen och strävar efter att stärka relationen med kunder som värdesätter naturliga kosmetika. Engagera kunder från första kontakten, informera om beställningar och leveranser, främja första köpet, begära recensioner och stimulera återköp för att öka lojalitet och tillfredsställelse.

Automatisk konfigurerad för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatisk orderbekräftelse, uppdatering av leveransstatus, incitament för första köpet vid intresseögonblicket, begäran om recension efter köpupplevelsen och erbjudande om kupong för återköp efter 60 dagar. Segmentering med taggar möjliggör riktad kommunikation till specifika målgrupper, vilket undviker spam och generiska meddelanden.

01 Personlig mottagning av nya kunder

02 Confirmação automática de pedidos

03 Uppdatering om frakt och spårning

04 Incentiv för första köpet vid rätt tillfälle

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Upprätthåll ett nära och personligt förhållande med kunder som söker naturliga produkter, undvik generisk kommunikation och se till att varje meddelande är relevant och tidsslaget för att stimulera engagemang och återköp. Implementering av automatiseringar integrerade med e-handeln som skickar segmenterade meddelanden till målgrupper definierade av taggar, från mottagande av kund till efterköp och återköp, vilket håller kunden informerad och motiverad utan att skapa spam.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Solicitacao de avaliacao Incitament för första köp Återköp med kupong Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Solicitacao de avaliacao

Begär utvärdering efter köpupplevelsen

Tidsinställning: 21

Incitament för första köp

Stimulerar kunden precis när denne visar intresse

Automatisk aktivering

Återköp med kupong

Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament

Tidsinställning: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Automatiserade meddelanden skickas baserat på kundens beteende och stadium Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Segmentering via etiketter för specifika målgrupper Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Integration med e-handelsplattform för data i realtid Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Anpassade kampanjer för nya, aktiva, inaktiva och bästa kunder Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering är avgörande för att undvika generisk kommunikation och öka relevans

Automatisering minskar manuellt arbete och håller kunden alltid informerad

Tidsenliga meddelanden stärker relationen och stimulerar återköp

Integration med e-handel underlättar automatisk uppdatering av status

Utöka användningen av segmentering till nya kundprofiler, testa nya automatiseringar för säsongsbetonade händelser och öka personaliseringen av meddelanden baserat på köpbeteende.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora