återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60Marpax förbättrar kundkommunikation genom automatisering och segmentering
Marpax använder automation för återställning av kundvagn och segmentering för kampanjer, vilket optimerar kommunikationen med kunder inom bokbindning och hantverk.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna säljmöjligheter, håller kunder informerade med relevanta meddelanden, organiserar kampanjer efter segment och minskar manuellt arbete i kommunikationshanteringen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Marpax är ett brasilianskt företag som specialiserar sig på utrustning och förnödenheter för bindning, laminering och hantverk, och erbjuder en bred katalog med över 3 000 artiklar. Dess målgrupp inkluderar skolor, kontor, hantverksproffs och konsumenter intresserade av bindning och laminering. Företaget har egen leverans och erbjuder bekvämligheter som delbetalning och rabatter via kuponger. Återengagera kunder som påbörjat köp men inte slutfört dem, och undvik generell kommunikation för att förbättra effektiviteten i marknadsföringskampanjer.
Använd automatisering för återvinning av övergivna kundvagnar som är inställd att agera efter en given tidsfördröjning, i kombination med taggbaserad segmentering för att skicka specifika meddelanden till målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva användare, nyare köpare och toppkunder, för att undvika spam och öka kommunikationen relevans.
01
Återställning av övergiven kundvagn
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Redução de trabalho manual
04
Förbättring av kundupplevelsen
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Återvinn förlorade försäljningsmöjligheter från övergivna kundvagnar och undvik generell kommunikation som kan orsaka ointresse eller uppfattas som skräppost av kunderna. Implementera automatisering för återvinning av övergivna kundvagnar och använd detaljerad segmentering för att skicka riktade kampanjer till olika kundprofiler, vilket säkerställer relevanta och tidsenliga meddelanden.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering identifierar övergivna kundvagnar och skickar meddelanden för att återuppta köpet
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering efter tag separerar målgrupper för specifika kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Skicka personliga meddelanden till nya, inaktiva och andra kundsegment
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Integration med e-handelsplattform för uppdaterade data
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Användning av kanaler som e-post och SMS för effektiv kommunikation
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Tidiga meddelanden hjälper till att återfå förlorad försäljning
Integration med plattformen förenklar hantering av data och kampanjer
Utöka användningen av automationer till andra steg i försäljningstratten, utforska segmenterade kampanjer för återköp och omdömen, och integrera nya kanaler för att öka kommunikationens räckvidd.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.