återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt
Tidsinställning: 60Marpax förbättrar kundkommunikationen med automation och segmentering
Marpax använder automation för att återvinna kundvagnar och segmentering för kampanjer, vilket optimerar kommunikationen med kunder inom bokbindning och hantverk.
Sammanfattning: Hjälper att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade med relevanta meddelanden, organiserar kampanjer efter segment och minskar manuellt arbete i kommunikationen.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Marpax är ett brasilianskt företag som är ledande inom utrustning och förnödenheter för bindning, plastning och hantverk och erbjuder en omfattande katalog med över 3000 artiklar. Deras kundbas inkluderar skolor, kontor, hantverksproffs och konsumenter intresserade av bindning och plastning. Företaget har egen leverans och erbjuder bekvämligheter som delbetalning och rabatter via kupong. Återfå kunder som börjat köpa men inte fullföljt köpet och undvik generell kommunikation för att förbättra marknadsföringseffektiviteten.
Användning av automation för återhämtningskampanjer för övergivna kundvagnar, konfigurerad att agera efter en bestämd tid, kombinerat med segmentering via etiketter för att skicka specifika meddelanden till målgrupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva, nyköpare och bästa kunder, vilket förhindrar spam och ökar relevansen i kommunikationen.
01
Återställning av övergivna varukorgar
02
Comunicação segmentada e relevante
03
Redução de trabalho manual
04
Förbättrad kundupplevelse
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Återvinn förlorade försäljningsmöjligheter från övergivna kundvagnar och undvik generell kommunikation som kan orsaka ointresse eller spam till kunder. Implementera automation för återhämtning av övergivna kundvagnar och använd detaljerad segmentering för att skicka riktade kampanjer till olika kundprofiler, vilket garanterar relevanta och rättmömda meddelanden.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automationen identifierar övergivna kundvagnar och skickar meddelanden för att återuppta köpet
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentering efter etiketter delar målgrupper för riktade kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Sändning av anpassade meddelanden till nya kunder, inaktiva och andra segment
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Integration med e-handelsplattform för uppdaterad data
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
Användning av kanaler som e-post och SMS för effektiv kommunikation
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen
Automação reduz esforço manual e melhora eficiência
Tidsenliga meddelanden hjälper till att återvinna förlorad försäljning
Integration med plattform som underlättar datastyrning och kampanjer
Utöka användningen av automation till andra steg i säljtratten, utforska segmenterade kampanjer för omköp och utvärdering, samt integrera nya kanaler för att utöka kommunikationen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.