Segmenterad kommunikation som värdesätter kundens upplevelse
Indumentaria Wassa använder segmentering och masskampanjer för att engagera kvinnokunder med relevanta meddelanden.
Sammanfattning: Minskar manuellt arbete vid kampanjhantering, förbättrar organiseringen av åtgärder per segment, håller kunden informerad och engagerad, och skapar en effektiv återköpscykel.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Indumentaria Wassa är en argentinsk butik som erbjuder damkläder med fokus på kvalitet och design. Målgruppen är kvinnor som är intresserade av moderiktiga och högkvalitativa kläder. Butiken erbjuder särskilda köpvillkor som delbetalning och rabatter, samt använder en integrerad e-handelsplattform för att underlätta driften. Att engagera den segmenterade kvinnliga publiken med relevant kommunikation ökar lojaliteten, förhindrar generisk kommunikation och skapar en återköpscykel.
Användning av masskampanjer med segmentering via etiketter för att dela in publiken, som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, nyligen köpare och bästa kunder. Meddelandena skickas segmenterat för att undvika spam och förbättra kundens upplevelse.
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Undvika att skicka generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, genom att bibehålla relevant kommunikation för olika kundprofiler och uppmuntra till återköp i en konkurrenskraftig marknad för dammode. Implementering av detaljerade masskampanjer med segmentering med etiketter för specifika publiker, för att varje kund ska få lämpliga meddelanden baserade på deras profil och köpvillkor.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Senaste användning: Massutskick: återkommande användning
Senaste användning: Välkommen: tillfällig användning
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering är avgörande för effektiv kommunikation
Undvik spam förbättrar varumärkets uppfattning
Automation minskar manuellt arbete
Personliga kampanjer ökar engagemanget
Aktivera välkomstautomationer för nya kunder och utöka användningen av segmentering för att inkludera meddelanden om övergivna kundvagnar och återköp, vilket ytterligare stärker relationen med kunderna.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.