välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation som håller kunder informerade och engagerade
Vamp Tienda använder automationer och segmentering för att förbättra kommunikationen med kunder av hushållstjänster.
Sammanfattning: Ökad operationell effektivitet med minskat manuellt arbete, kunder bättre informerade om sina beställningar och leveranser, och skapande av en organiserad återköpsrytm per segment.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Vamp Tienda är en argentinsk nätbutik som erbjuder ett brett utbud av produkter för hem, kök, organisering och dekoration, inriktad på hushållskonsumenter som är intresserade av hushållsartiklar och hemorganisation. Förbättra kundupplevelsen genom automatiserad och segmenterad kommunikation, undvik generiska meddelanden och främja kontinuerligt engagemang.
Använd automatiseringar för att skicka välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med målgruppssegmentering via taggar för att rikta specifika kampanjer till grupper som nya kunder, riskkunder och nyliga köpare.
01
Redução do trabalho manual
02
Personlig och segmenterad kommunikation
03
Kunden informerad om beställningar och leveranser
04
Criação de cadência de recompra
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Undvik generell kommunikation och spam samtidigt som kunden hålls informerad och engagerad i ett segment med stor produktvariation och en mångsidig målgrupp. Implementera automatiseringar för nyckelmeddelanden och målgruppssegmentering för riktade utskick, vilket säkerställer relevans och personalisering i kommunikationen.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Meddelandeautomatisering för välkomsthälsning, orderbekräftelse och fraktuppdatering
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentação de público por etiquetas para campanhas direcionadas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Skicka riktade meddelanden till grupper som nya kunder och nyligen köpande
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Integration med e-handelsplattform för uppdaterade data
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar relevansen
Automação reduz esforço manual e agiliza comunicação
Att hålla kunder informerade förbättrar upplevelsen och engagemanget
Campanhas direcionadas ajudam a criar cadência de recompra
Utöka användningen av segmenterade kampanjer för att inkludera återköps- och granskningsmeddelanden, och utforska nya integrationer för kundsupport.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.