meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Aktiv automatiseringIntegrerad automatisering som håller kunder informerade och organiserar riktade kampanjer
Infinity Sunglasses använder automations för effektiv kommunikation och segmentering för personliga kampanjer.
Sammanfattning: Hjälper till att hålla kunder informerade om sina beställningar, minskar teamets manuella arbete, undviker generisk kommunikation och spam, och organiserar kampanjer efter specifika segment för bättre engagemang.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Infinity Sunglasses är en nätbutik specialiserad på solglasögon som ger självkänsla genom produkter med UV400‑linser, för män och kvinnor som söker mode och solskydd. Den drivs via en e‑handelsplattform med kampanjer och flexibla betalningsalternativ. Håll kunder informerade under köp‑ och efterköpsprocessen, undvik generell kommunikation, minska manuellt arbete och organisera riktade kampanjer för olika målgruppssegment.
Aktiv automation för orderbekräftelse, leveransuppdatering, påminnelse om obetald betalning och avbokningsmeddelande, kombinerat med taggbaserad segmentering för att rikta specifika kampanjer till målgrupper som nya kunder, riskkunder och nyligen köpare.
01
Automatiserad och effektiv kommunikation
02
Segmentering för att undvika generiska meddelanden och skräppost
03
Redução do trabalho manual
04
Kunden meddelad om underhåll av orderstatus
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ att kunder får relevant information vid rätt tidpunkt, undvik generell kommunikation som kan ge bortintresse eller skräppost, samtidigt som teamets manuella arbete minskas. Implementera automationer för de huvudsakliga stegen i köpoch efterköpscykeln, med målgruppssegmentering via taggar för riktade kampanjer, vilket säkerställer personlig och effektiv kommunikation.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringpåminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Aktiv automation för orderbekräftelse, leveransuppdatering, betalningspåminnelse och avbokningsavisering
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Integration med e‑handelsplattform för automatisk statusuppdatering
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar meddelandenas relevans
Automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen
Tydlig och snabb kommunikation stärker relationen med konsumenten
Utvärdera att aktivera ytterligare automationer såsom välkomstmeddelanden, incitament för första köp och återköp, samt implementera förfrågningar om omdömen för att stärka kundrelationen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.