Automation och segmentering för effektivt engagemang inom plus size-mode

Syes använder automatiseringar och segmentering för att kommunicera inkluderande mode utan spam, hålla kunder informerade och stimulera återköp.

Mode och accessoarer Automação Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Återköp

Sammanfattning: Förbättrad kommunikation med kunder, återvinning av försäljningsmöjligheter via återuppringning av övergivna kundvagnar, minskat manuellt arbete med meddelandemanagement, att hålla kunder informerade om order- och betalningsstatus samt stimulering av återköp med segmenterade kampanjer.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Syes är ett ungdomsmärkes mode som erbjuder moderna kläder i ett brett utbud av storlekar, med fokus på kvinnor som söker mode i plusstorrlekar, från 48 till 62. Märket riktar sig till ett specifikt segment av inkluderande mode, med en huvudsakligen ung och kvinna targeting publik. Undvik generisk kommunikation och spam, håll kunder informerade om beställningar och betalningar, återvinna övergivna kundvagnar, uppmuntra till första köp och stimulera återköp med kuponger.

Användning av automationer för meddelanden om avbokning, utvärderingsbegäran, återvinning av övergiven kundvagn, uppmuntran till första köp, återköp med kupong, leveransuppdateringar, påminnelser om obetald betalning och orderbekräftelser. Masskampanjer segmenterade via etiketter som definierar målgrupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

01 Undviker generisk kommunikation och spam

02 Mantém clientes informados sobre status de pedidos e pagamentos

03 Recupera carrinhos abandonados

04 Uppmuntran till första köp

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Tjäna en specifik målgrupp inom inkluderande mode med relevant kommunikation, undvik generiska meddelanden som kan avfärda kunder, och behåll engagemanget i alla steg av köpresan. Implementering av olika automationer från WPP Marketing för att täcka hela kundresan, kombinerat med segmenterade kampanjer som använder etiketter för att skicka riktade meddelanden till olika målgrupper, för att garantera relevans och undvika spam.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Orderavbokning Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köp Återköp med kupong Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido

Orderavbokning

avisera kunder om avbokningar och öppna för support

Automatisk aktivering · med media

Solicitacao de avaliacao

Begär utvärdering efter köpupplevelsen

Tidsinställning: 7 · med media

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 1440 · med media

Incitament för första köp

Stimulerar kunden precis när denne visar intresse

Automatisk aktivering · med media

Återköp med kupong

Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament

Tidsinställning: 60 · med media

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering · med media

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Order Frakt: intensiv användning

Senaste användning: Karta Skapad: intensiv användning

Senaste användning: Order Betald: intensiv användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automation för automatmeddelanden i olika steg av kundresan Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Segmentering via etiketter för att skicka riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Användning av meddelanden för uppdateringar, återhämtning och incitament Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Integration med e-handelsplattform för data i realtid Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Precisionssegmentering ökar relevansen av meddelanden

Automation minskar manuella insatser och förbättrar kundupplevelsen

Anpassad kommunikation är avgörande för specifika målgrupper som inkluderar inkluderande mode

Segmenterade kampanjer förhindrar varumärkesutmattning på grund av spam

Förbättra segmentering och personalisering av kampanjer, utforska nya automationer för support och lojalitet, och kontinuerligt analysera målgruppers beteende för att justera kommunikationsstrategier.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora