Automatisering och segmentering för effektiv engagemang inom plus-size-mode

Syes använder automation och segmentering för att kommunicera inkluderande mode utan spam, håller kunder informerade och uppmuntrar återköp.

Mode & accessoarer Automação Segmentering Masskampanjer Recuperação de carrinho Återköp

Sammanfattning: Förbättrar kundkommunikationen, återvinner försäljningsmöjligheter genom att ta upp övergivna kundvagnar igen, minskar manuellt arbete vid hantering av meddelanden, håller kunden informerad om order- och betalningsstatus och uppmuntrar återköp med segmenterade kampanjer.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Syes är ett ungdomsmodemärke som erbjuder moderna kläder i ett brett storleksspektrum, med fokus på kvinnor som söker mode i verkliga storlekar, från 48 till 62. Märket riktar sig till en specifik nisch inom inkluderande mode, med en övervägande ung kvinnlig målgrupp. Undvik generisk kommunikation och spam, håll kunder informerade om beställningar och betalningar, återvinn övergivna kundvagnar, uppmuntra första köpet och stimulera återköp med kuponger.

Användning av automationer konfigurerade för avbokningsmeddelanden, omdömesförfrågningar, återvinning av övergivna korgar, incitament för första köp, återköp med kupong, leveransuppdateringar, påminnelse om utestående betalning och orderbekräftelse. Masskampanjer segmenteras efter taggar som definierar målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva, nyliga köpare och bästa kunder.

01 Undvik generisk kommunikation och spam

02 Mantém clientes informados sobre status de pedidos e pagamentos

03 Recupera carrinhos abandonados

04 Uppmuntra första köpet

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Vänd dig till en specifik målgrupp inom inkluderande mode med relevant kommunikation, undvik generiska meddelanden som kan skrämma bort kunder och bibehåll engagemang i alla steg av köpresan. Implementera olika automatiseringar från WPP Marketing för att täcka alla faser av kundresan, kombinerat med riktade kampanjer som använder taggar för att skicka riktade meddelanden till olika målgrupper, vilket säkerställer relevans och undviker spam.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Avbeställning Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köpet Återköp med kupong Atualizacao de envio Betalning väntar Confirmacao de pedido

Avbeställning

meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support

Aktiv automatisering · med media

Solicitacao de avaliacao

ber om en recension efter köpupplevelsen

Konfigurerad tid: 7 · med media

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 1440 · med media

Incitament för första köpet

stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse

Aktiv automatisering · med media

Återköp med kupong

återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst

Konfigurerad tid: 60 · med media

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering · med media

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Orderleverans: intensiv användning

Senaste användning: Kundvagn skapad: intensiv användning

Senaste användning: Order betald: intensiv användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Automatisering för flerstegs automatiska meddelanden under kundresan Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Segmentering efter etiketter för att skicka riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Intensiv användning av meddelanden för uppdateringar, återställning och engagemang Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Integration med e‑handelsplattform för realtidsdata Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Precis målgruppssegmentering ökar meddelandenas relevans

Automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen

Personlig kommunikation är avgörande för specifika målgrupper, som inkluderande mode

Segmenterade kampanjer förhindrar varumärkesutmattning från spam

Förbättra kampanjernas segmentering och personalisering ytterligare, utforska nya automationer för support och kundlojalitet och kontinuerligt analysera målgruppers beteende för att justera kommunikationsstrategierna.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora