Segmenterad kommunikation och automatisering för en bättre köpupplevelse

Ravinee’s Collection använder automationer och segmentering för att engagera kunder och optimera onlinesälj.

Hushållsartiklar Marknadsföringsautomatisering Recuperação de carrinho Segmentering Orderbekräftelse Uppdatering om leverans

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete, håller kunder informerade om deras beställningar och skapar mer relevant, segmenterad kommunikation.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Ravinee’s Collection är en onlinebutik baserad i Trinidad och Tobago som erbjuder ett brett utbud av hushållsartiklar, inklusive husgeråd, rengöringsprodukter, köksartiklar, tvätt, elektronik och förvaringslösningar. Webbplatsen är byggd på Wix‑plattformen och erbjuder kampanjer och fri frakt över ett visst belopp. Förbättra köpupplevelsen, återvinna övergivna köp och hålla kunderna informerade under hela köp‑ och leveransprocessen.

Använd automationer för att återvinna kunder som övergett sin varukorg, automatiskt bekräfta beställningar och uppdatera kunden om leverans och spårning. Använd även taggbaserad segmentering för att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper och undvika generell kommunikation och spam.

01 Återvinning av försäljning för övergiven kundvagn

02 Confirmação automática de pedidos

03 Kontinuerliga uppdateringar om leverans och spårning

04 Segmenterad och personlig kommunikation

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Håll kunder engagerade och informerade under hela köpresan, återvinn förlorade försäljningsmöjligheter vid övergivna kundvagnar och undvik generell kommunikation som kan uppfattas som spam. Konfigurera aktiva automatiseringar för återställning av övergivna kundvagnar, orderbekräftelse och fraktuppdateringar, kombinerat med smart segmentering som möjliggör att skicka personliga meddelanden till specifika målgrupper.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Order Betald: återkommande användning

Senaste användning: Orderleverans: återkommande användning

Senaste användning: Övergiven kundvagn: engångsbruk

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.

Automatiseringen upptäcker övergivna kundvagnar och skickar meddelanden för att uppmuntra till att slutföra köpet Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.

Godkända beställningar bekräftas automatiskt via meddelande Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Kunder får uppdateringar om leveransstatus och spårning Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Segmentering med etiketter möjliggör riktade kampanjer för olika kundprofiler Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Integrerad automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen

Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar meddelandenas relevans

Att hålla kunden informerad under hela processen stärker förtroendet och relationen

Utvärdera att aktivera nya automationer, såsom välkomstmeddelanden till nya kunder, och utöka användningen av segmenterade kampanjer för att ytterligare stärka relationen med olika kundprofiler.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora