Segmenterad kommunikation och automatisering för en bättre köpupplevelse

Ravinee’s Collection använder automatiseringar och segmentering för att engagera kunder och optimera försäljningen online.

Hushållsartiklar Marknadsföringsautomation Recuperação de carrinho Segmentering Orderbekräftelse Fraktuppdatering

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar det manuella arbetet för teamet, håller kunder informerade om deras beställningar och skapar mer relevant och segmenterad kommunikation.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Ravinee’s Collection är en webbshop baserad i Trinidad och Tobago som erbjuder ett brett utbud av hushållsprodukter, inklusive hushållsredskap, rengöringsprodukter, köksartiklar, tvätt, elektroniska produkter och organisering. Webbplatsen är byggd på Wix-plattformen och har kampanjer samt gratis leverans över ett visst belopp. Förbättra köpupplevelsen, återvinna obetalda försäljningar och hålla kunderna informerade under hela köpprocessen och leveransen.

Användning av automatiseringar för att återvinna kunder som lämnat varukorgen, automatiskt bekräfta beställningar och uppdatera kunden om försändelse och spårning. Dessutom segmentering efter etiketter för att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper, vilket undviker generiska meddelanden och spam.

01 Återvinning av försäljning vid övergiven kundvagn

02 Confirmação automática de pedidos

03 Löpande uppdateringar om frakt och spårning

04 Segmenterad och skräddarsydd kommunikation

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Hålla kunder engagerade och informerade under hela köpprocessen, återvinna förlorade försäljningsmöjligheter på grund av övergivet varukorg och undvika generisk kommunikation som kan uppfattas som spam. Aktiva automatiseringsinställningar för återvinning av övergivet varukorg, orderbekräftelse och fraktuppdateringar, kombinerat med intelligent segmentering som gör det möjligt att skicka personliga meddelanden till specifika målgrupper.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Order Betald: återkommande användning

Senaste användning: Order Frakt: återkommande användning

Senaste användning: Övergivet varukorg: tillfällig användning

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Automatisering identifierar övergiva kundvagnar och skickar meddelanden för att uppmuntra till slutförande av köpet Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Godkända beställningar bekräftas automatiskt via meddelande Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Kunder får uppdateringar om fraktstatus och spårning Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Segmentering efter etiketter möjliggör riktade kampanjer för olika kundprofiler Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Integrerad automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen

Segmentering förhindrar generisk kommunikation och ökar meddelandens relevans

Att hålla kunden informerad under hela processen stärker förtroendet och relationen

Utvärdera aktivering av nya automatiseringar, som välkomstmeddelanden till nya kunder, och utöka användningen av segmenterade kampanjer för att ytterligare stärka relationen med olika kundprofiler.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora