välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringAutomatisering och segmentering för personlig kommunikation inom skönhet
Lo Quiero använder automation och segmentering för att förbättra kundkommunikation och upplevelse inom kosmetika.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, ökad kundnöjdhet genom snabb och korrekt information om deras beställningar, organisering av kampanjer efter segment och skapande av en återköpskadens anpassad till kundprofilen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Lo Quiero är en colombiansk nätbutik som erbjuder skönhets- och kosmetikprodukter, såsom ansiktsvård, smink, parfymer och accessoarer, med fokus på hudens återfuktning och revitalisering. Sajten uppmuntrar registrering med rabatt och har kampanjer, riktat till konsumenter intresserade av hudvård och skönhet. Förbättra kundrelationer genom automatiserad, segmenterad kommunikation, säkerställ snabb information om beställningar och leveranser och undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som spam.
Använd automations som är konfigurerade för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiskt bekräfta godkända beställningar och ge löpande uppdateringar om leveransstatus. Segmentera målgrupper med taggar för att rikta specifika kampanjer, såsom nya kunder, kunder i riskzonen eller nyare köpare, för att säkerställa relevant och personlig kommunikation.
01
Recupera oportunidades de venda
02
Minskar manuellt arbete i kommunikationen
03
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
Undvik generisk kommunikation och spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställa att kommunikationen med kunderna var effektiv, personlig och inte spamaktig, hålla dem informerade om sina beställningar och uppmuntra återköp utan att överbelasta teamet med manuella processer. Implementera välkomstautomationer, orderbekräftelse och leveransuppdateringar via WPP Marketing, samt segmentera målgruppen för specifika kampanjer, undvika generiska meddelanden och öka kommunikationen relevans.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Atualização automática do status de envio
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar generiska meddelanden och förbättrar engagemanget
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Snabb och korrekt kommunikation förbättrar kundupplevelsen
Integration med e‑handelsplattform gör det enklare att uppdatera data
Utöka användningen av segmentering till att omfatta test- och supportkampanjer, och utforska meddelanden om övergivna varukorgar för att öka försäljningsmöjligheter och stärka kundrelationerna ytterligare.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.