välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som stärker kundupplevelsen
Mercado Peluqueria använder automation och segmentering för att förbättra kommunikation och drift.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, förbättrad kundupplevelse genom att leverera relevant information i rätt tid och effektiv organisering av kampanjer efter specifika segment.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Grossist- och detaljhandelsdistributör av hårvårdskosmetik som vill optimera kommunikationen med kunder och förbättra köpupplevelsen genom automationer och segmentering. Hålla kunder informerade, snabba upp orderbekräftelse och spårning, och undvika generiska kommunikéer genom noggrann segmentering.
Automatisering av välkomstmeddelanden för nya kunder, automatisk bekräftelse av godkända beställningar och kontinuerliga uppdateringar av leveransstatus. Taggbaserad segmentering som möjliggör att skicka specifika meddelanden till olika kundgrupper.
01
Automatisering av viktiga meddelanden
02
Segmentering för att undvika generell kommunikation
03
Integration med e-handelsplattform
04
Förbättring av kundupplevelsen
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Optimera kommunikationen med olika målgrupper utan att generera spam eller irrelevanta meddelanden, och håll kunder informerade under hela köp- och leveransprocessen. Implementera automationer för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, i kombination med taggbaserad segmentering för att skicka riktade, relevanta meddelanden.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatiska välkomstmeddelanden för nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Kontinuerlig uppdatering av leveransstatus
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Tag-baserad segmentering för att skicka specifika meddelanden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Förhindrar skräppost och generisk kommunikation
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förbättrar relevansen i kommunikationen
Att automatisera meddelanden minskar den operativa belastningen
Att integrera system gör kundrelationshanteringen enklare
Tidig kommunikation stärker köpupplevelsen
Utforska nya automatiseringar för återköps- och recensionsmeddelanden, och fördjupa segmenteringen för ännu mer personliga kampanjer.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.