välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringPersonlig kommunikation som håller kunder informerade och organiserar segmenterade kampanjer
Electrolucena använder automatiseringar och segmentering för att förbättra kommunikationen, informera om beställningar och skapa en återköpskadens.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete i kommunikationen, håller kunder informerade om sina beställningar och skapar en organiserad återköpsrytm per segment — vilket säkerställer större relevans i skickade meddelanden.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Electrolucena erbjuder ett brett utbud av hushållsprodukter, inklusive klimatanläggningar, TV-apparater, vitvaror, datorer och teknik, med förmåner som delbetalning utan ränta och leverans i hela landet, riktat till hushållskonsumenter och familjer. Förbättra kommunikationen med kunder genom att hålla dem informerade om deras beställningar och leveranser, och skapa en återköpsrytm genom riktade kampanjer.
Använd automationer för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiska bekräftelser för godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning. Kampanjer segmenteras med taggar som skiljer målgrupper som nya kunder, i riskzonen, inaktiva och nyligen köpande, vilket undviker generell kommunikation och spam.
01
Personlig och segmenterad kommunikation
02
Meddelandesautomatisering för välkomst-, bekräftelse- och fraktuppdateringar
03
Redução do trabalho manual
04
Hålla kunderna informerade
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Håll kunder informerade inom en bred och varierad portfölj, undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som skräppost, och organisera kampanjer som möter de specifika behoven hos varje målgruppssegment. Implementera meddelandeautomation för välkomster, orderbekräftelser och leveransuppdateringar, kombinerat med detaljerad taggbaserad segmentering för att skicka riktade kampanjer till skilda målgrupper.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatiseringen skickar automatiska meddelanden till nya kunder, bekräftar beställningar och lämnar leveransuppdateringar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering efter tag separerar målgrupper för specifika kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Kampanjer skickas till segmenterade grupper, såsom nya, riskutsatta och inaktiva kunder
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Relevant och personlig kommunikation undviker spam och ökar engagemanget
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika generell kommunikation
Automatisering minskar manuellt arbete och håller kunder informerade
Personliga meddelanden ökar relevans och engagemang
Att integrera automationer med en e‑handelsplattform underlättar processen
Utöka användningen av automationer för att uppmuntra första köp och utforska nya segmenteringar för framtida kampanjer, vilket ytterligare ökar personalisering och kundengagemang.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.