välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringAutomatisering och segmentering för effektiv kommunikation inom Hem & Inredning
Casa Vigna använder WPP Marketings automatiseringar och segmentering för att förbättra kundkommunikation och kundupplevelse.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete i kommunikationen, ökad effektivitet i kundrelationer, hålla kunder informerade om deras beställningar och leveranser, och skapa en smidigare, mer pålitlig köpupplevelse.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Casa Vigna är en onlinebutik från Argentina som säljer heminredning, dekoration och hushållsartiklar och riktar sig till konsumenter som är intresserade av produkter för hemmet. Förbättra kundrelationer, upprätthålla transparens i köp- och leveransprocessen och öka nöjdhet och lojalitet.
Använd automatiseringar som är konfigurerade i WPP Marketing-plattformen för att skicka automatiska välkomstmeddelanden till nya kunder, orderbekräftelser för godkända beställningar och uppdateringar om leverans och spårning av produkter. Segmentering via taggar möjliggör riktad kommunikation och hjälper till att förhindra skräppost.
01
reduz trabalho manual na comunicação
02
håller kunder informerade om beställningar och leveranser
03
evita comunicação genérica e spam
04
förbättrar kundrelationer och kundupplevelsen
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv och personlig kommunikation i en nätbutik med många produkter, undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som spam och håll kunden informerad under hela köp- och leveransprocessen. Implementera WPP Marketings automationer för automatisk utskick av segmenterade meddelanden, integrera med e‑handelsystemet för orderbekräftelse och leveransuppdateringar, och skicka välkomstmeddelanden till nya kunder.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
meddelandeautomatisering för att välkomna nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
automatisk bekräftelse av godkända beställningar
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
automatisk uppdatering om leverans och spårning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
taggbaserad segmentering för riktad kommunikation
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentering förhindrar generiska meddelanden och förbättrar mottagandet av kommunikationen
automatisering integrerar försäljnings- och eftermarknadsprocesser och optimerar tid
manter o cliente informado aumenta a confiança e satisfação
Utvärdera att implementera segmenterade kampanjer för att uppmuntra återköp och produktrecensioner, och utforska ytterligare supportfunktioner och personliga meddelanden för specifika målgrupper.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.