WPP Marketing
Planer
Kunder
KundscaseVerkliga berättelser med använda funktioner och moduler. Mode och accessoarerKundvagn, återköp, lanseringar och orderaviseringar. SkorNumrering, utbyten, kundvagn och säsongsbetonade kampanjer. Väskor och bagageKonsultativ service, erbjudanden och försäljningsåterhämtning. Skönhet och kosmetika påfyllningar, kit, kuponger och eftermarknadsrelationer. ParfymerSpecialdagar, återköp och kampanjer efter preferenser. Hälsa och kosttillskottÅterkommande köp, påminnelser om återköp och segmenterade kampanjer. Hushåll och inredningKonsultativ service, kundvagn och leveransstatus. MöblerOffertförfrågningar, förhandsfrågor före köp och orderuppföljning. HushållsartiklarKampanjer, produktfrågor och återkommande köp. Elektronik och ITFöre köp, obetalda betalningar och orderaviseringar. Mobiltelefoner och tillbehörKompatibilitet, erbjudanden och varukorgsåterhämtning. DjurbutikÅterkommande återköp, kampanjer och efterförsäljning för husdjursprodukter. Mat och dryckReorfer, återkommande beställningar och snabbkommunikation. Babyn och mödraskapPåfyllning, listor, kit och återkommande kommunikation. Sport och fitnessErbjudanden efter intresse, återköp och orderuppföljning. Guld och halvsmyckenHögvärdeskundservice, kuponger och säljrecupering. Optik och tillbehörKonsultativ service, beställningar och återköpskampanjer. Papper och presenterHögtidsdagar, listor och segmenterade kampanjer. Biltillbehör och tillbehörOffert, kompatibilitet, betalning och orderstatus. Verktyg och byggmaterialOffert, tekniska frågor och varukorgsåterhämtning. Digitala produkterÅtkomst, onboarding, förnyelse och efterköp. Marknadsplatser och multibrand kampanjer per kategori, segmenterad bas och återkommande.
Sök på webbplatsen

Segmenterad kommunikation som värnar för hälsan för håret

Ehraiz använder automatiseringar och segmentering för att engagera kunder och optimera försäljning av hårvårdsprodukter.

Skönhet och kosmetika Automação Segmentering Recuperação de carrinho Utvärdering Fraktuppdatering

Sammanfattning: Minskar manuellt arbete i kommunikationen, förbättrar kontakten med kunder i olika stadier av kundresan, återvinner försäljningsmöjligheter och håller kunden informerad; samtidigt som den stimulerar utvärderingar som stärker varumärkets rykte.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Ehraiz är en onlinebutik som säljer hårvårdsprodukter som schampo, leave-in, serum och kit, med fokus på hårets hälsa som grund för skönheten. Företaget säljer direkt till konsument via internet, riktat till personer intresserade av hårvård och skönhetsprodukter. Engagera kunder med personliga och automatiserade meddelanden, återvinna potentiella försäljningar, informera om beställningen och stimulera till utvärderingar för att förbättra köpupplevelsen.

Använder konfigurerade automationer för att skicka meddelanden om att återvinna övergivna kundvagnar, bekräfta beställningar, uppdatera leveranser, påminna om utestående betalningar och begära utvärderingar efter köp. Kampanjerna är segmenterade med etiketter som identifierar målgrupper som nya kunder, inaktiva eller nya köpare, vilket förhindrar generell kommunikation eller spam.

01 återfår försäljningsmöjligheter
02 Håller kunder informerade om beställningar
03 minskar manuellt arbete
04 positiv bedömning efterköpsomdömen

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Upprätthåll en effektiv och personlig kommunikation med kunderna, undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, samt återvinn förlorade försäljningar på grund av övergivna varukorgar och säkerställ att kunderna är informerade om sina beställningar. Implementera automatisering av meddelanden integrerat i försäljningsprocessen, med segmentering via etiketter för att skicka riktade meddelanden som återvinning av varukorg, bekräftelse och statusuppdateringar för order, betalningspåminnelser och utvärderingsförfrågningar.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Kundsegmentering
Solicitacao de avaliacao

Begär utvärdering efter köpupplevelsen

Tidsinställning: 60 · med media
Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60
Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering · med media
Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering · med media
Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering · med media

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

01
automatisk utskick av meddelanden för att återvinna övergivna varukorgar Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
automatisk bekräftelse av godkända beställningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
automatisk uppdatering om frakt och spårning Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
automatisk påminnelse för obetalda fakturor Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
solicitação automática de avaliação após a compra Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
06
segmentação por etiquetas para públicos específicos Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

automatisering täcker hela kundresan

anpassade meddelanden hjälper till att återvinna försäljning

att hålla kunden informerad förbättrar köpupplevelsen

Utöka användningen av segmentering för specifika kampanjer, utforska nya automationsutlösare för att öka återköpen och integrera kundfeedback för att ytterligare förbättra upplevelsen.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora