meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som håller kunder informerade och effektiviserar processer
Nancco Imports använder automatiseringar och segmentering för att förbättra kommunikation och drift under renoveringen.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, kunder bättre informerade om sina beställningar, kampanjer organiserade efter segment och bibehållen återköpsfrekvens även under webbplatsrenovering.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Nancco Imports är en marknadsplats under renovering som säljer olika importerade varor till en allmän publik som är intresserad av importerade produkter. Webbplatsen är under underhåll och detaljerad information finns inte tillgänglig, men företaget strävar efter att upprätthålla effektiv och organiserad kommunikation med sina kunder. Säkerställ att kunder får tydlig, automatiserad information om sina beställningar, undvik generiska meddelanden och spam, och strukturera segmenterade kampanjer för olika kundprofiler.
Användning av automationer konfigurerade för orderbekräftelse, leveransuppdateringar och orderavbokning, samt målgruppssegmentering via taggar för att rikta specifika meddelanden och undvika mass- och generisk kommunikation.
01
Håller kunder informerade om orderstatus
02
Undvik generisk kommunikation och spam
03
Organisera kampanjer efter segment
04
Minskar manuellt arbete i kommunikationen
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Behåll effektiv och organiserad kommunikation under webbplatsens renoveringsperiod genom att undvika generiska meddelanden och se till att kunderna alltid hålls uppdaterade om sina beställningar. Konfigurera automationer för viktiga transaktionella meddelanden och använd segmentering för att skicka riktade kampanjer till specifika målgrupper, såsom nya, inaktiva eller riskutsatta kunder — undvik spam och förbättra kundupplevelsen.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automação envia confirmação automática de pedidos aprovados
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Automatiska leverans- och spårningsuppdateringar för kunder
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Automatiskt meddelande om orderannullering med omdirigering till support
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Etikettbaserad segmentering för riktade kampanjer till specifika målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Undvik att skicka icke-segmenterade massmeddelanden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Automatisering minskar behovet av manuell kommunikation
Segmentering förbättrar relevansen för skickade meddelanden
Att hålla kunderna informerade ökar förtroendet även under renoveringsperioder
Segmenterad kommunikation förhindrar negativ uppfattning om spam
Förbättra målgruppsanpassningen baserat på beteendedata efter reformen, utöka segmenterade kampanjer och integrera nya funktioner för kundsupport och utvärdering.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.