avisera kunder om avbokningar och öppna för support
Automatisk aktiveringSegmenterad kommunikation och automation som håller kunder informerade och organiserar processer
Nancco Imports använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och verksamheten under renovering.
Sammanfattning: Minskat manuellt arbete i kommunikationen, mer informerade kunder om sina beställningar, kampanjorganisation efter segment samt bibehållen återköpsfrekvens även under webbplatsens ombyggnad.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Nancco Imports är en ombyggnadsmarknadsplats som säljer olika importer, med en allmän målgrupp intresserad av importerade produkter. Webbplatsen är under underhåll, utan tillgänglig detaljinformation, men företaget strävar efter att behålla effektiv och organiserad kommunikation med sina kunder. Säkerställa att kunder får tydlig och automatisk information om sina beställningar, undvika generell kommunikation och spam, samt strukturera segmenterade kampanjer för olika kundprofiler.
Anpassade automatiseringar för beställningsbekräftelse, leveransuppdatering och avbokningar samt segmentering av publik via etiketter för att rikta specifika meddelanden, vilket undviker massutskick och generell kommunikation.
01
Håller kunder informerade om orderstatus
02
Undviker generisk kommunikation och spam
03
Organiserar kampanjer efter segment
04
Reducerar manuellt arbete i kommunikationen
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Upprätthålla en effektiv och organiserad kommunikation under webbplatsens renoveringsperiod, vilket undviker generella meddelanden och säkerställer att kunder alltid är uppdaterade om sina beställningar. Konfiguration av automatiseringar för viktiga transaktionella meddelanden och användning av segmentering för att skicka riktade kampanjer till specifika målgrupper, såsom nya kunder, inaktiva eller riskabla, vilket undviker spam och förbättrar kundupplevelsen.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automação envia confirmação automática de pedidos aprovados
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Automatisk uppdatering av leverans och spårning för kunder
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Automatiskt varningsmeddelande om avbokning av beställning med riktning till support
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Segmentering via etiketter för riktade kampanjer till specifika målgrupper
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
Undviker att skicka osegmenterade massmeddelanden
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Automatisering minskar behovet av manuell kommunikation
Segmentering förbättrar relevansen av skickade meddelanden
Att hålla kunder informerade ökar förtroendet även under renoveringsperioder
Segmenterad kommunikation förhindrar negativ spamperception
Förbättra segmentering baserat på beteendedata efter renovering, utöka segmenterade kampanjer och integrera nya funktioner för kundsupport och utvärdering.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.