avisera kunder om avbokningar och öppna för support
Automatisk aktiveringAutomatisering och segmentering för att hålla kunder informerade och organiserade
Atelié Pequenos Mimos använder automation och segmentering för effektiv kommunikation med kunder av babyprodukter.
Sammanfattning: Minskar manuellt arbete i kommunikationen, håller kunder informerade om sina beställningar samt organiserar kampanjer för riktade målgrupper, vilket förbättrar upplevelsen och undviker spam.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Atelié Pequenos Mimos är en specialbutik som erbjuder produkter för bebisar, som kläder, kit och nallar, främst till föräldrar och gravida. Den stängda orderplanen indikerar hantverksmässig produktion och hög efterfrågan. Hålla kunder informerade om orderstatus och leveranser, samt undvika generell kommunikation genom riktade kampanjer.
Programmet använder automation för bekräftelse, uppdatering av sändning och avbokning av beställningar, vilket säkerställer snabb och tydlig kommunikation. Dessutom segmenteras målgrupper efter etiketter för att skicka riktade meddelanden, vilket förhindrar spam och ökar relevansen.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Undviker generisk kommunikation och spam
03
Organiserar kampanjer efter gruppsegment
04
Reducerar manuellt arbete i kommunikationen
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa effektiv och personlig kommunikation i en verksamhet med hög efterfrågan och hantverksmässig produktion, undvika generiska meddelanden och hålla kunder alltid informerade. Implementerar automation för bekräftelse, uppdatering och avbokning av beställningar, samt använder segmentering efter etiketter för att rikta speciella kampanjer till olika målgrupper.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Senaste användning: Order Frakt: återkommande användning
Senaste användning: Order betald: tillfällig användning
Senaste användning: Order Avbruten: tillfällig användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automation skickar automatiskt bekräftelse-, uppdaterings- och avbokningsmeddelanden
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentering efter etiketter delar målgrupper för riktade kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Anpassad kommunikation förhindrar generiska meddelanden
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Integration med e-handelsplattform underlättar statusuppdatering
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Automation minskar manuellt arbete och ökar snabbheten i kommunikationen
Segmentering förbättrar relevansen av skickade meddelanden
Att hålla kunder informerade bidrar till en bättre köpupplevelse
Hantverksmässig produktion kräver tydlig kommunikation för att hantera förväntningar
Utvärdera reaktionen på automatiserad välkomstkommunikation till nya kunder och utforska nya segmenteringsmöjligheter för kampanjer som främjar återköp och produktutvärderingar.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.