återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60Effektiv återställning av övergivna kundvagnar och riktade kampanjer
Mode- och accessoarbutik använder automatisering för att återvinna försäljning och segmentering för att undvika spam.
Sammanfattning: Lösningen hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar teamets manuella arbete och håller kunderna informerade med riktade meddelanden, vilket skapar en effektiv kommunikationsrytm.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Simple Market är en nätbutik för mode och accessoarer med en mångsidig katalog som inkluderar ringar, väskor, klockor och andra artiklar. Företaget vill förbättra engagemang och försäljningskonvertering i sin e‑handel som är värd på Nuvemshop. Återvinna försäljningsmöjligheter med kunder som lämnat sina varukorgar och upprätthålla relevant kommunikation med segmenterade målgrupper för att öka engagemanget och undvika spam.
Den aktiva automatiseringen skickar automatiska meddelanden till kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det efter en konfigurerad tid. Parallellt skickas masskampanjer till segmenterade målgrupper med hjälp av taggar som identifierar profiler som nya kunder, i riskzonen, inaktiva och nyss köpande.
01
återställer försäljningsmöjligheter
02
minskar manuellt arbete
03
mantem clientes informados
04
evita comunicação genérica e spam
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
A Simple Market behövde minska kundvagnsavhopp och undvika att skicka generiska meddelanden som kunde uppfattas som spam, samtidigt som kunderna hölls informerade och engagerade. Implementerade WPP Marketings automatisering för återvinning av övergivna kundvagnar och använde masskampanjer segmenterade efter taggar, vilket säkerställde personlig och relevant kommunikation för varje målgrupp.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Kundvagnsåterställning: engångsbruk
Senaste användning: Massmeddelanden: engångsanvändning
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.
01
Målgruppssegmentering för riktade kampanjer
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
03
automation skickar meddelanden till kunder som övergav sin varukorg efter konfigurerad tid
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
masskampanjer segmenteras med taggar för specifika målgrupper
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
05
personliga meddelanden enligt kundens profil
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
06
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är viktigt för att undvika skräppost och öka engagemanget
automation minskar manuellt arbete och förbättrar effektiviteten
Att hålla kunder informerade skapar positiva relationer
riktade kampanjer skapar mer relevant kommunikation
Utöka användningen av automationer till att omfatta orderbekräftelser och leveransuppdateringar, samt utforska nya segmenteringar för omköps- och recensionskampanjer.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.