tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktiveringIntegrerad automation för effektiv kommunikation i audiovisuella tjänster
Oliline använder automationer och segmentering för att förbättra kommunikationen med kunder vid audiovisuella evenemang i Kigali.
Sammanfattning: Minskat manuellt arbete i orderhantering och kunduppföljning, informera kunder om status och nyheter, organisera kampanjer efter segment och förbättra kundengagemang och tillfredsställelse.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Oliline är ett företag specialiserat på professionella audiovisuella tjänster i Kigali, Rwanda, som erbjuder live-sändning, ljudsysteminstallation och uthyrning av utrustning för företagsevent, bröllop, religiösa tjänster och online-sändningar. Företaget använder WPP Marketing-plattformen för att förbättra sin kommunikation med kunder genom automation och segmentering, och är integrerat med Wix-systemet för sin e-handel. Förbättra kundrelationer genom att garantera personlig, effektiv och rätt timing kommunikation, samt minska manuellt arbete vid order- och betalningshantering.
Genom WPP Marketing-plattformen konfigurerar Oliline automationer för att ta emot nya kunder, bekräfta beställningar, påminna om obetalda fakturor, informera om fraktuppdateringar och avisera om avbokningar, samt uppmuntra till första köpet. Segmentering sker med etiketter för att separera målgrupper och undvika generiska meddelanden och spam, vilket möjliggör riktade kommunikationer till grupper som nya kunder, riskkunder eller återkommande köpare.
01
Minskar manuellt arbete vid kundservice
02
Håller kunder informerade om orderstatus och betalningar
03
evita comunicação genérica e spam
04
organiza campanhas por segmentos específicos
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa en effektiv och personlig kommunikation med kunder av olika profiler och behov, utan att belasta teamet med manuella processer och undvika generiska meddelanden som kan uppfattas som spam. Implementera automationer för olika momenten i kundresan, kombinerat med etikettbaserad segmentering för att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper. Integrering med Wix för att hålla data uppdaterade och underlätta informationsflödet.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
avisera kunder om avbokningar och öppna för support
Automatisk aktiveringStimulerar kunden precis när denne visar intresse
Automatisk aktiveringhåller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringpåminn kunder om obetalda beställningar
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatisering av meddelanden för olika steg i kundresan
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentering via etiketter för olika målgrupper
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Integration med Wix-plattform för databashantering
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
skicka personliga meddelanden baserade på kundens profil
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Effektiv segmentering undviker spam och förbättrar engagemang
Automation minskar teamets operativa börda
Integration med e-handelssystem underlättar datahantering
Personlig kommunikation stärker kundrelationen
Utvärdera aktiveringen av automatisk efterservicebedömning för att öka kundfeedback och justera framtida kampanjer; utforska nya segment och automationer för att ytterligare stärka relationer och support.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.