Återvinning av kundvagnar och betalningspåminnelser med effektiv segmentering

Desluz använder automationer för att återvinna kunder och segmentering för att undvika spam.

Elektronik och IT Automation för återhämtning av kundvagn Obetalda betalningar automation Segmentering Masskampanjer Nuvemshop

Sammanfattning: Minskat manuellt arbete med automatisk sändning av meddelanden, ökat personligt kommunikation och kampanjorganisering per segment, vilket förbättrar kundrelationer.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Desluz är en argentinsk nätbutik som säljer mikrofoner, högtalare och hörlurar, fokuserad på konsumenter av ljudutrustning som söker elektroniska produkter för ljud med onlinebetalning. Återvinna kunder som börjat handla utan att slutföra köpet och påminna om beställningar med obetalt belopp, samt undvika generell kommunikation genom segmentering.

Aktiv automation för att skicka återhämtningsmeddelanden för kundvagn efter 60 minuter och påminnelser om obetalda fakturor. Användning av riktade masskampanjer baserade på etiketter för olika målgrupper, som undviker spam.

01 Återhämtning av försäljningsmöjligheter

02 Redução de trabalho manual

03 Personlig kommunikation

04 Evita envio de spam

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Återupptäck förlorade försäljningsmöjligheter på grund av övergivna kundvagnar och obetalda betalningar, samtidigt som kunden hålls informerad utan att skicka generiska meddelanden eller spam. Implementering av automatisering för återhämtning av kundvagn och obetalda betalningar via WPP Marketing, i kombination med riktade kampanjer som skickar specifika meddelanden till målgrupper som nya kunder, hotade eller inaktiva.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Väntande betalning Massutskick Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Massutskick: tillfälligt bruk

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automatisering skickar meddelanden till övergivna kundvagnar efter 60 minuter Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatiska påminnelser för obetalda betalningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Målgruppssegmenterade masskampanjer baserade på etiketter Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Skickar specifika meddelanden till olika målgrupper Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Integration med Nuvemshop-plattform för uppdaterade data Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering förhindrar generisk kommunikation och ökar effektiviteten

Automatisering minskar behovet av manuell intervention

Riktade meddelanden förbättrar kundrelationen

Integrerad användning av resurser förstärker kvalitativa resultat

Utöka användningen av målgruppssegmenterade kampanjer till andra skeden i köpprocessen, såsom återköp och utvärdering, samt integrera automatiserat stöd för snabb kundservice.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora