välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatisering · med mediaSegmenterad kommunikation och automationer som främjar hälsosam mat
Saúde & Nutri använder automation och segmenterade kampanjer för att hålla kunder informerade och engagerade kring ultrafrysna måltider.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete inom kundservice och kommunikation, ökad effektivitet vid återvinning av möjligheter, att hålla kunder informerade om sina beställningar och att skapa en återköpsrytm som är anpassad till konsumentprofilen.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Saúde & Nutri erbjuder ultrafrysda måltidslådor, hälsosam och low‑carb mat med fokus på kvalitet och färskhet i måltider som tillagas på beställning. Målgruppen är personer som söker hälsosam kost, kunder som är intresserade av low‑carb‑dieter och konsumenter som föredrar praktiska, färska måltidslådor. Håll kunder informerade, uppmuntra första köp, återta övergivna kundvagnar, bekräfta beställningar och erbjuda snabb support — skapa en personlig upplevelse som värdesätter hälsosam mat.
Använd automatiseringar för att skicka välkomstmeddelanden, uppmuntra första köp, återvinna övergivna varukorgar, bekräfta beställningar, uppdatera frakt, meddela om utestående betalningar och hantera orderavbokningar. Masskampanjer skickas med segmentering för att undvika generell kommunikation och rikta meddelanden till specifika målgrupper baserat på deras köpvanor.
01
återställer köpchanser
02
minskar manuellt arbete
03
håller kunder informerade om beställningar
04
cria cadência de recompra
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv, personanpassad kommunikation för en krävande målgrupp som värderar kvalitet och fräschhet, undvik generiska meddelanden och öka engagemang och återköp. Implementera specifika automatiseringar för olika steg i kundresan och segmenterade masskampanjer för skilda målgrupper, vilket säkerställer relevanta och tidsmässigt korrekta meddelanden.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Aktiv automatisering · med mediaåterengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Aktiv automatisering · med mediastimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Aktiv automatisering · med mediahåller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatisering · med mediapåminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatisering · med mediaMassmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentering: använd segmenterade målgrupper för att skicka mer relevanta kampanjer, till exempel nya kunder, kunder i riskzon, inaktiva kunder, nyliga köpare och bästa kunder
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.
01
Målgruppssegmentering för riktade kampanjer
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
03
meddelandeautomatisering för olika skeden i kundresan
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
massutskick av kampanjer med segmentering
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
05
integração com plataforma de e-commerce para atualização automática
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
06
användning av personliga meddelanden för specifika målgrupper
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för att undvika skräppost och öka engagemanget
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
kommunikation som är i linje med varumärkets positionering stärker relationer
integration med e‑handel underlättar uppdatering och uppföljning av beställningar
Förbättra målgruppsinriktningen ytterligare för framtida kampanjer, utforska nya automatiseringar för efterförsäljningssupport och utöka personaliseringen av meddelanden baserat på kunders beteende och preferenser.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.