avisera kunder om avbokningar och öppna för support
Automatisk aktiveringAutomation och segmentering för en personlig plus size-modeupplevelse
Wonder Size använder automation och segmentering för att informera kunder och anpassa kommunikationen i den teknologiska plus size-mode.
Sammanfattning: Minskat manuellt arbete i kommunikationen, ökad kundnöjdhet genom tydliga och personliga informationer samt organisering av kampanjer efter specifika segment.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Wonder Size är en webbutik som specialiserat sig på teknologisk plus size-mode och producerar sina plagg på begäran, med fokus på komfort och anpassning för plus size-kvinnor som söker teknologiska och skräddarsydda kläder. Håller kunder informerade om order- och betalstatus, samt undviker generell kommunikation genom att skicka segmenterade meddelanden till specifika målgrupper.
Automatisering av meddelanden för orderbekräftelse, väntande betalning, uppdatering av leverans och orderavbokning, kombinerat med segmentering av målgrupper via etiketter för riktade kampanjer.
01
Håller kunder informerade om order och betalningar
02
Undviker generisk kommunikation och spam
03
Organiserar kampanjer efter specifika segment
04
Reducerar manuellt arbete i kommunikationen
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkra effektiv och personlig kommunikation för en specifik målgrupp inom plus size-modemoden, undvik generiska meddelanden och håll kunden informerad under köpprocessen och produktionen på begäran. Implementering av automatiseringar som täcker hela ordercykeln och segmentering av målgrupper för kampanjer, vilket garanterar relevanta och rätt tidiga meddelanden, med integration till butikens Wix-system.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktivering · med mediapåminn kunder om obetalda beställningar
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktivering · med mediaSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatisering av meddelanden för bekräftelse, betalning, sändning och avbokning av beställningar
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentering av målgrupper efter etiketter för riktade kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Integração com plataforma Wix para sincronização de dados
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Personlig kommunikation som respekterar produktionen på begäran
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentação evita desgaste com mensagens genéricas
Automatisering underlättar kunduppföljning i alla steg
Tydlig kommunikation ökar kundnöjdhet och förtroende
Produktion på begäran kräver särskild omsorg vid information till kunden
Utöka användningen av segmentering för återköpskampanjer och utvärderingar, samt utforska nya automatiseringar för support och lojalitet.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.