Riktad kommunikation och automatiseringar som värdesätter den hantverksmässiga köpupplevelsen

Nai Beachwear använder automatisering och segmentering för att personifiera kommunikationen och stärka relationen med kunder inom hantverksmässig badmode.

Mode och accessoarer Marknadsföringsautomation Segmentering Recuperação de carrinho Masskampanjer E-handel

Sammanfattning: Minska manuellt arbete med automatiserad kommunikation, återvinning av försäljningsmöjligheter, mer informerade kunder om sina beställningar och ökad engagemang genom segmenterade kampanjer som respekterar varumärkets hantverksprofil.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Nai Beachwear tillverkar handgjorda bikinis på beställning i São Paulo, riktar sig till kvinnor intresserade av skräddarsydd strandmode och hantverksprodukter. Opererar via e-handelsplattform med fokus på unika kundupplevelser. Anpassa kommunikationen till olika målgrupper, återvinna övergivna kundvagnar, informera om orderstatus och uppmuntra återköp, med betoning på hantverkserfarenheten.

Använder automatisering för återvinning av kundvagnar, orderbekräftelse, fraktuppdateringar, påminnelser om utestående betalningar, utvärderingsförfrågningar efter köp, förstärkningsbudskap för första köp och återköp med kupong. Masskampanjer segmenterade efter etiketter för målgrupper som nya kunder, riskkunder, inaktiva och nyinköpta.

01 Återställning av övergivna varukorgar

02 Anpassad och segmenterad kommunikation

03 Automatisering av order- och fraktaviseringar

04 Incitament för återköp med kuponger

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Hålla en personlig och effektiv kommunikationen för en publik som värdesätter hantverksprodukter, undvika generella meddelanden och säkerställa att kunder följer sin köpprocess och eftermarknaden. Implementering av automatiseringar i WPP Marketing i linje med etikettsegmentering, med specifika meddelanden för varje steg i kundens resa och segmenterade masskampanjer för olika målgrupper.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köp Återköp med kupong Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Massutskick

Solicitacao de avaliacao

Begär utvärdering efter köpupplevelsen

Tidsinställning: 15

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Incitament för första köp

Stimulerar kunden precis när denne visar intresse

Automatisk aktivering

Återköp med kupong

Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament

Tidsinställning: 30

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Massutskick: intensiv användning

Senaste användning: Skapad kundvagn: tillfällig användning

Senaste användning: Order betald: tillfällig användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automatisk utskick av meddelanden vid strategiska punkter i köpprocessen Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatisering av påminnelser om betalning och fraktuppdateringar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Segmenterade masskampanjer för att undvika spam Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automatisk begäran om recension efter köp Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Incitament för återköp med automatiskt skickade kuponger Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automation minskar manuellt arbete och håller kunder informerade

Specifika kampanjer värdesätter produktens hantverksprofil

Integration med e-handel är avgörande för effektiva automationer

Förbättra segmenteringar baserade på köpbeteende, utforska nya automationer för kundsupport och utöka personliga kampanjer för kontinuerlig lojalitet.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora