Segmenterad kommunikation och automationer som förhöjer den handgjorda köpupplevelsen

Nai Beachwear använder automatiseringar och segmentering för att personalisera kommunikationen och stärka relationen med kunder av handgjorda badkläder.

Mode & accessoarer Marknadsföringsautomatisering Segmentering Recuperação de carrinho Masskampanjer E-handel

Sammanfattning: Minskad manuell arbetsinsats med automatiserad kommunikation, återvinning av försäljningsmöjligheter, bättre informerade kunder om sina beställningar och ökat engagemang genom segmenterade kampanjer som respekterar varumärkets hantverksprofil.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Nai Beachwear tillverkar handgjorda bikinis på beställning i São Paulo och vänder sig till kvinnor som är intresserade av personliga badkläder och hantverksprodukter. Verksamheten bedrivs på en e‑handelsplattform som fokuserar på en unik kundupplevelse. Anpassa kommunikationen för olika målgrupper, återvinn övergivna kundvagnar, informera om orderstatus och uppmuntra återköp, med betoning på den handgjorda upplevelsen.

Använd automationer för återställning av kundvagn, orderbekräftelse, leveransuppdateringar, påminnelse om obetald betalning, förfrågan om omdöme efter köp, incitament för första köpet och återköp med kupong. Masskampanjer segmenterade efter taggar för målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder och nyliga köpare.

01 Återställning av övergiven kundvagn

02 Personlig och segmenterad kommunikation

03 Automatisering av order- och leveransmeddelanden

04 Incitament till återköp med kuponger

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Bibehåll personlig och effektiv kommunikation för en publik som värdesätter hantverksprodukter, undvik generiska meddelanden och säkerställ att kunder följer köp- och efterköpsprocessen. Implementera WPP Marketing-automationer i linje med taggbaserad segmentering, med specifika meddelanden för varje steg i kundresan och segmenterade storskaliga kampanjer för olika målgrupper.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Incitament för första köpet Återköp med kupong Atualizacao de envio Betalning väntar Confirmacao de pedido Massmeddelanden

Solicitacao de avaliacao

ber om en recension efter köpupplevelsen

Konfigurerad tid: 15

Recuperacao de carrinho abandonado

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 60

Incitament för första köpet

stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse

Aktiv automatisering

Återköp med kupong

återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst

Konfigurerad tid: 30

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Massmeddelanden: intensiv användning

Senaste användning: Kundvagn skapad: engångsbruk

Senaste användning: Order betald: engångsbruk

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentação do público por etiquetas para campanhas específicas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Automatisk sändning av meddelanden vid strategiska tillfällen i köpresan Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Automatisering för betalningspåminnelser och leveransuppdateringar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Segmenterade masskampanjer för att undvika skräppost Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Automatisk omdömesförfrågan efter köp Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Incitament till återköp med kuponger som skickas automatiskt Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento

Automatisering minskar manuellt arbete och håller kunder informerade

Målinriktade kampanjer framhäver produktens hantverksprofil

Integration med e-handel är avgörande för effektiva automationer

Förbättra segmenteringar baserat på köpvanor, utforska nya automationer för kundsupport och utöka personliga kampanjer för kontinuerlig kundbehållning.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora