välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Konfigurerad tid: 0Segmenterad kommunikation för grossistkunder av drycker
Onukwu använder automation och segmentering för att optimera kommunikationen med grossistkunder av vin och drycker.
Sammanfattning: Lösningen hjälper Onukwu att återvinna försäljningsmöjligheter, minska manuellt arbete, hålla kunder informerade om deras beställningar och skapa en effektiv återköpsrytm, vilket stärker relationen med grossistkunder.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Onukwu är en grossistdistributör av viner, sprit och whiskys i Belgien, med fokus på att serva grossistköpare, dryckesbutiker, restauranger och barer. Webbplatsen betonar grossistförsäljning och behovet av effektiv kommunikation med olika målgrupper. Programmet syftar till att förbättra kommunikationen med olika kundsegment, öka återhämtningen av övergivna kundvagnar, uppmuntra första köp och återköp, hålla kunder informerade om beställningar och leveranser samt begära recensioner för att förbättra upplevelsen.
Onukwu använder automationer konfigurerade i WPP Marketing, såsom välkomstmeddelanden, orderbekräftelse, fraktuppdateringar, orderavbokning, återställning av övergivna varukorgar, incitament för första köp, återköp med kupong och begäran om recension. Segmentering görs med taggar som skiljer målgrupper som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva och nyss köpande, vilket undviker generisk kommunikation och spam.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
incentivo à primeira compra
03
uppmuntran till återköp
04
comunicação segmentada e personalizada
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Upprätthåll effektiv och segmenterad kommunikation med olika grossistmålgrupper, undvik generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, återvinn försäljningsmöjligheter och uppmuntra återköp på en konkurrensutsatt marknad. Implementera marknadsföringsautomatiseringar via WPP Marketing med taggbaserad segmentering, vilket gör det möjligt att skicka specifika meddelanden till olika målgrupper, såsom nya kunder, inaktiva kunder och senaste köpare, samt automatisera viktiga aviseringar relaterade till beställningar och leveranser.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Konfigurerad tid: 0ber om en recension efter köpupplevelsen
Konfigurerad tid: 7återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse
Konfigurerad tid: 0återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst
Konfigurerad tid: 7Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
segmentação por etiquetas para separar públicos
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
automatisk utskick av meddelanden baserat på kundens beteende
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
riktade meddelanden för nya kunder, inaktiva kunder och nyss köpta kunder
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
automatiska aviseringar för orderbekräftelse, leverans och avbokning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
användning av kuponger för att uppmuntra återköp
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
06
omdömesförfrågan efter köpupplevelse
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentering förhindrar generisk kommunikation och skräppost
automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten
manter clientes informados fortalece relacionamento
personliga meddelanden ökar chansen till återköp
Utöka användningen av segmentering för riktade kampanjer, utforska ytterligare integrationer för att berika kunddata och fortsätt optimera automationsflöden för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.