Intelligent automation för engagemang och effektivitet inom grossisthandel av underkläder

Vânia Moda Íntima använder automation och segmentering för att förbättra kommunikation och grossistförsäljning.

Mode & accessoarer Meddelandeautomation Segmentering Återställning av varukorg Orderbekräftelse Uppdatering om leverans

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt arbete i kommunikationen, håller kunder informerade om deras beställningar och skapar en organiserad takt för kampanjer per segment, vilket ökar operationell effektivitet och kundnöjdhet.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Vânia Moda Íntima är en grossist specialiserad på damunderkläder som vänder sig både till slutkonsumenter och till butiksgrossister, med minsta order från R$ 200,00. Företaget vill förbättra köpupplevelsen och kommunikationen med sina målgrupper genom automationer och riktade kampanjer. Målen är att öka kundengagemanget, återvinna förlorad försäljning från övergivna kundvagnar, hålla kunder informerade om deras beställningar och organisera kampanjer för segmenterade målgrupper för att undvika generell kommunikation.

Programmet använder automatiseringar konfigurerade för återvinning av övergivna kundvagnar, orderbekräftelse och uppdatering av leverans, vilket säkerställer automatisk och snabb kommunikation. Dessutom skickas masskampanjer med taggbaserad segmentering som riktar specifika meddelanden till grupper som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, nyliga köpare och bästa kunder.

01 återställer försäljningsmöjligheter

02 minskar manuellt arbete i kommunikationen

03 håller kunder informerade om beställningar

04 organiserar kampanjer efter segment

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Bibehåll effektiv och personlig kommunikation med olika målgrupper, återvinn förlorad försäljning från övergivna kundvagnar och informera kunder om orderstatus — allt detta samtidigt som du undviker generiska meddelanden som kan uppfattas som spam. Implementera automatiseringar för kundvagnsåterställning, orderbekräftelse och fraktuppdateringar, samt segmenterade kampanjer som använder taggar för att separera målgrupper och skicka riktade meddelanden, vilket säkerställer större relevans och engagemang.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Återställning av övergiven varukorg Uppdatering av leverans Orderbekräftelse Massmeddelanden Kundsegmentering

Återställning av övergiven varukorg

återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det

Konfigurerad tid: 30

Uppdatering av leverans

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Orderbekräftelse

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Återställning av kundvagn: intensiv användning

Senaste användning: Orderleverans: intensiv användning

Senaste användning: Order betald: intensiv användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

automation för återställning av övergiven kundvagn Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

automatisk bekräftelse av godkända beställningar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

automatisk uppdatering av leverans och spårning Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

masskampanjer segmenterade efter taggar Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

riktade meddelanden till specifika målgrupper Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering förbättrar engagemanget och förhindrar skräppost

automatisering minskar manuellt arbete och ökar effektiviteten

att hålla kunder informerade ger ökad kundnöjdhet

Integration med e‑handel är viktigt för uppdaterade data

Utöka användningen av automationer till andra efterförsäljningssteg, såsom att begära omdömen och återengagera inaktiva kunder, samt förbättra segmenteringen för ännu mer personliga kampanjer.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Börja nu