Personlig kommunikation för möbel- och inredningskunder

HouseBox Studio använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och kundupplevelsen.

Möbler Marknadsföringsautomation Segmentering Segmenterade kampanjer WPP Marketing Personlig kommunikation

Sammanfattning: Minskad manuellt arbete i kommunikationen, bättre organisation av kampanjer efter segment, bättre informerade kunder om beställningar och leveranser, samt skapande av en konsekvent rytm för relationer.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

HouseBox Studio är en butik som erbjuder möbler, mattor, belysning och inredningsartiklar, med alternativ för försäljning och uthyrning, samt kampanjer och gratis frakt. Den riktar sig till bostadskunder, inredare och evenemang, med fokus på detaljhandel och kundservice. Förbättra relationen med kunder genom automatiserad och segmenterad kommunikation, för att undvika generiska meddelanden och öka relevansen i interaktionerna.

Användning av automation för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatisk bekräftelse av beställningar och uppdateringar om sändning och spårning. Segmentering av målgrupp med etiketter för att rikta specifika kampanjer och undvika spam.

01 Personlig kommunikation

02 Redução do trabalho manual

03 Kunder informerade om beställningar och leveranser

04 Effektiv segmentering för att undvika spam

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Hålla kunder informerade och engagerade utan att överbelasta dem med generiska meddelanden, samt organisera kommunikationen för olika målgrupper inom möbel- och inredningssegmentet. Implementering av automation inställd på nyckelpunkter i kundresan och användning av etikettbaserad segmentering för att skicka relevanta och specifika meddelanden, och undvika masskommunikation utan segmentering.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Automação de boas-vindas para novos clientes Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Confirmação automática de pedidos aprovados Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatisk uppdatering av leverans och spårning Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Segmentação por etiquetas para envio direcionado Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Undviker generisk kommunikation med specifika meddelanden Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering förbättrar kundengagemanget

Automação reduz esforço manual e erros

Relevant kommunikation stärker relationen

Integration med e-handelsplattform underlättar verksamheten

Utöka användningen av segmentering till nya kampanjer och utforska ytterligare integrationer för att berika kunddata och ytterligare anpassa meddelandena.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora