Segmenterad kommunikation som värdesätter kvinnligt komfort och stil

OMM använder automation och segmentering för att engagera kunder inom kvinnomode med relevanta meddelanden.

Mode och accessoarer Automação Segmentering Recuperação de carrinho Utvärdering Orderbekräftelse

Sammanfattning: Minskat manuellt arbete med automatiserad kommunikation, mer informerade kunder om deras beställningar, återhämtning av försäljningsmöjligheter och skapande av ett återköpsflöde baserat på segmenterade och relevanta meddelanden.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

OMM är ett argentinskt varumärke som erbjuder damskor, kläder och accessoarer fokuserade på komfort och stil. Opererar via e-handel på Nuvemshop-plattformen och strävar efter att stärka kundrelationerna genom relevant och personlig kommunikation. Hålla kunder informerade om beställningar och leveranser, återhämta försäljningsmöjligheter med övergivna varukorgar, begära recensioner och undvika generiska meddelanden för att främja segmenterad engagemang.

OMM använder automatiseringar för orderbekräftelse, uppdatering av leverans, återhämtning av övergivna varukorgar och förfrågningar om recensioner efter köpet. Kampanjerna är segmenterade med etiketter för olika målgrupper för att undvika spam och generiska meddelanden.

01 återhämtar möjligheter till försäljning med övergivna varukorgar

02 Håller kunder informerade om orderstatus och leverans

03 Begär recension efter köpupplevelsen för att förbättra upplevelsen

04 evita comunicação genérica com segmentação por etiquetas

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Undvika generiska meddelanden och spam, hålla kunder informerade och engagerade i en konkurrenskraftig modebransch för kvinnor, samt återhämta förlorad försäljning från övergivna varukorgar. Implementering av automatiseringar från WPP Marketing för orderbekräftelse, leveransuppdatering, återhämtning av övergivna varukorgar och recensioner, kombinerat med etikettbaserad segmentering för att rikta specifika meddelanden till olika målgrupper.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Solicitacao de avaliacao

Begär utvärdering efter köpupplevelsen

Tidsinställning: 10

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Cart Recovery: intensiv användning

Senaste användning: Order Betald: intensiv användning

Senaste användning: Order Frakt: intensiv användning

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

automatiza la confirmación automática de pedidos Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Skickar leveransuppdateringar och spårning till kunden Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Återhämtar kunder som övergivit varukorgen med meddelanden Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Begär recension efter köpupplevelsen Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

segmentera publiken med etiketter för specifika kampanjer Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering förhindrar spam och ökar relevansen i meddelandena

automatisk minskar manuellt arbete och snabbar på kommunikationen

att hålla kunden informerad förbättrar upplevelsen och lojaliteten

återvinning av kundvagn är avgörande för förlorade försäljningar

Utforska nya segment och kampanjer för riskabla och bästa kunder samt integrera automatiskt stöd för att förstärka kundupplevelsen.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora