Broto e Flor förbättrar kommunikationen med segmentering och masskampanjer
Broto e Flor använder segmentering och massutskick för effektiv kommunikation med kunder inom babykläder.
Sammanfattning: Hjälper till att hålla kunder informerade med relevanta meddelanden, organiserar kampanjer efter segment och förhindrar att generiska kommunikationer skickas, vilket bidrar till högre engagemang och operativ effektivitet.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Broto e Flor erbjuder mjuk och bekväm babykläder för nyfödda, flickor och pojkar, med särskilda plagg för presenter och gåvor till nyfödda. Målgruppen är föräldrar, familjer med spädbarn och personer som söker present till baby. E-handeln ligger på Nuvemshop-plattformen och erbjuder gratis frakt för köp över en viss summa. Förbättra kommunikationen med kunder genom att undvika generiska meddelanden eller skräppost, och skicka istället segmenterade kampanjer till specifika målgrupper, som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
Användning av taggar för att segmentera målgruppen och skicka massmeddelanden riktade till varje segment, vilket säkerställer personlig och relevant kommunikation för varje kundgrupp.
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Undvik generell kommunikation och spam genom att hålla kunder informerade och engagerade med kampanjer som är relevanta för varje profil, och organisera kampanjer effektivt för olika segment. Genomför masskampanjer med segmentering via WPP Marketing, använd etiketter för att separera målgrupper och skicka riktade meddelanden utifrån kundprofil, vilket förbättrar kommunikationen relevans.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Massmeddelanden: engångsanvändning
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering är avgörande för effektiv kommunikation
Riktade meddelanden ökar engagemanget
Att undvika spam förbättrar varumärkesuppfattningen
Integration med e‑handel förenklar verksamheten
Aktivera ytterligare automatiseringar, som återställning av övergivna kundvagnar, och utöka användningen av segmentering för nya kampanjer för att förbättra personalisering och kundrelationer.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.