Segmentering och automation för engagemang och återvinning av kunder

Loja Sempre Linda Bolsas använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och återvinna försäljning.

Väskor och bagage Automation för återupptagande av övergivet kundvagn Orderbekräftelse Fraktuppdatering Segmenterade kampanjer WPP Marketing

Sammanfattning: Förbättring av försäljningsåterhämtning genom att återuppta kunder som övergivit varukorg, minska manuellt arbete med automatiska meddelanden, informera kunder om deras beställningar och leveranser, samt organisera riktade kampanjer som ökar relevansen av kommunikationen.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Always Beautiful Bags är en onlinebutik inriktad på väskor och damaccessoarer, med leverans till hela Brasilien och lättnader som delbetalning och fri frakt över ett visst belopp. E-handeln använder Nuvemshop-plattformen och syftar till att optimera kundrelationer genom automationer och riktade kampanjer. Programmet syftar till att återvinna kunder som övergivit varukorgar, hålla kunder informerade om deras beställningar och leveranser, samt organisera masskampanjer riktade till specifika målgrupper, för att undvika generisk kommunikation och spam.

Automation används för att återhämta övergivna varukorgar, bekräfta beställningar och uppdatera frakt, vilka skickar automatiska meddelanden vid strategiska tillfällen. Masskampanjer segmenteras med etiketter som skiljer på exempelvis nya kunder, riskkunder, inaktiva och nyligen köpare, för att säkerställa riktad kommunikation.

01 Återhämtning av försäljningsmöjligheter

02 Minskning av manuellt arbete med automatiska meddelanden

03 Hålla kunder informerade om beställningar och leveranser

04 Anpassad och segmenterad kommunikation

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Återvinning av förlorade försäljningsmöjligheter genom övergivna varukorgar, hålla kunder informerade om deras beställningar och undvika generisk kommunikation som kan uppfattas som spam, samtidigt som relevans och personalisering säkerställs. Implementering av automation för att återvinna varukorgar, bekräfta beställningar och uppdatera frakt, samt användning av masskampanjer segmenterade med etiketter som identifierar olika kundprofiler, för att erbjuda personlig och effektiv kommunikation.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 60

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Order Frakt: intensiv användning

Senaste användning: Order Betald: intensiv användning

Senaste användning: Cart Recovery: intensiv användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Automation skickar automatiska meddelanden för att återhämta övergivna varukorgar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Confirmação automática de pedidos aprovados Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Masskampanjer segmenterade med etiketter som identifierar olika profiler Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Undviker generisk kommunikation och spam med riktade meddelanden Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering är grundläggande för att undvika spam och öka meddelandenas relevans

Automatisering minskar manuellt arbete och ökar operativ effektivitet

Att hålla kunder informerade förbättrar köpupplevelsen

Riktade kampanjer möjliggör bättre engagemang och relation

Utöka användningen av automationer för att inkludera incitament för första köp och utvärderingsmeddelanden, samt fördjupa segmenteringen för återköp och lojalitetskampanjer, för att ytterligare stärka kundrelationen.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora