Segmenterad kommunikation som håller kunder informerade och engagerade

Kiki Market använder automation och segmenterade kampanjer för att förbättra kommunikationen och kundupplevelsen.

Mat och dryck Automação Segmentering Masskampanjer E-handel Tillskott

Sammanfattning: Minska manuellt arbete i kommunikationen, förbättra relationen med kunder genom relevanta och aktuella meddelanden, informera kunder om deras beställningar och leveranser samt organisera kampanjer effektivt efter segment.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Kiki Market är ett argentinskt företag specialiserat på onlineförsäljning av olika livsmedel och sporttillskott, som betjänar kunder med olika näringsbehov och dieter. Opererar via en integrerad e-handelsplattform, med målet att optimera kommunikationen och relationen med sina kunder. Förbättra kundupplevelsen genom automatiserad och segmenterad kommunikation, säkerställa relevanta och aktuella meddelanden för olika profiler samt hålla kunder informerade om sina beställningar och leveranser.

Använder automationer för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiska bekräftelser av godkända beställningar och uppdateringar om frakt och spårning. Samtidigt genomförs masskampanjer med segmentering baserad på etiketter som identifierar publik som nya kunder, riskkunder, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder, för att undvika generiska meddelanden eller spam.

01 Automatisering av meddelanden för att minska manuellt arbete

02 Segmenterad kommunikation för att undvika spam och öka relevansen

03 Automatisk kunduppdatering om ordersstatus och frakt

04 Personlig mottagning för nya kunder

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkra en effektiv och personlig kommunikation på en konkurrensutsatt marknad genom att undvika att skicka generiska meddelanden som kan uppfattas som spam, samt att automatiskt hålla kunder informerade om sina beställningar och leveranser. Implementering av automatisering för nyckelmeddelanden i köpprocessen och användning av riktade kampanjer för att rikta specifika meddelanden till olika målgrupper, med hjälp av etiketter för att organisera segment och skapa återköps- och engagemangsflöden.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Massutskick Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering · med media

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Massmeddelanden: har kampanjer eller sändningar konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Massutskick: intensiv användning

Senaste användning: Order Betald: återkommande användning

Senaste användning: Order Frakt: återkommande användning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt publik, vilket minskar generisk kommunikation och förhindrar spamupplevelser.

Publiksegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Välkomstautomation för att välkomna nya kunder Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Confirmação automática de pedidos aprovados Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Masskampanjer segmenterade efter publiketiketter Kommunikationen blir inte längre generisk: kampanjer kan riktas till grupper som nya kunder, riskklienter, inaktiva, nyligen köpare och bästa kunder.

Skickning av specifika meddelanden till olika kundprofiler Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segmentering är avgörande för att undvika generisk kommunikation och spam

Automatisering förbättrar kundupplevelsen och minskar den operativa arbetsbelastningen

Integração com plataforma de e-commerce facilita o fluxo de informações

Tidsenliga meddelanden håller kunder informerade och engagerade

Utöka användningen av automation för att inkludera uppmuntrande meddelanden för återköp och utvärdering, samt utforska ytterligare integrationer som kan berika personalisering och kundsupport.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora