Integrerad automatisering för effektiv kommunikation med kunder av husdjursprodukter

Areia dos Gatinhos använde automationer och riktade kampanjer för att förbättra kommunikationen och processerna.

Djuraffär Automatisering Segmenterade kampanjer WPP Marketing Wix-integration Automatiska meddelanden

Sammanfattning: Lösningen hjälper till att återfå möjligheter, håller kunder informerade, minskar manuellt arbete och organiserar kampanjer efter segment, vilket främjar mer effektiv och personlig kommunikation.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

Areia dos Gatinhos tillverkade och sålde växtbaserat klumpande kattströ, riktat till kattägare och kattälskare som söker naturliga, högkvalitativa produkter. Företaget stötte på svårigheter med råvaror, logistik och beskattning, vilket ledde till att verksamheten upphörde. Behåll effektiv kommunikation med kunder, minska manuellt arbete och organisera segmenterade kampanjer för att undvika generiska meddelanden och spam.

Användning av automationer konfigurerade för att välkomna nya kunder, bekräfta beställningar och påminna om obetalda fakturor. Masskampanjer skickas med segmentering för olika grupper, vilket säkerställer relevanta och personliga meddelanden.

01 återställer försäljningsmöjligheter

02 minskar manuellt arbete

03 håll kunderna informerade

04 undviker generisk kommunikation och spam

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Säkerställa effektiv, segmenterad kommunikation med kunder i en utmanande operativ kontext, undvika spam och minska manuellt arbete. Implementera WPP Marketing-automatiseringar för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och betalningspåminnelser, samt riktade kampanjer som skickar specifika meddelanden till olika målgrupper, såsom nya kunder och kunder i olika köpfaser.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelande för nya kunder Betalning väntar Orderbekräftelse Massmeddelanden Kundsegmentering

Välkomstmeddelande för nya kunder

välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande

Aktiv automatisering · med media

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering · med media

Orderbekräftelse

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering · med media

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd segmenterade målgrupper för att skicka mer relevanta kampanjer, till exempel nya kunder, kunder i riskzon, inaktiva kunder, nyliga köpare och bästa kunder

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

välkomstautomatisering för nya kunder Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

automatisk bekräftelse av godkända beställningar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

automatisk påminnelse för utestående betalningar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

massutskick av kampanjer med segmentering Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

integration med e-handelsplattformen Wix Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering är avgörande för att undvika skräppost och öka relevansen

automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen

e‑handelsintegration förenklar orderhantering och kommunikation

Utvärdera möjligheter att utöka segmenteringar och automationer till andra steg i kundrelationen för att förbättra upplevelsen och lojaliteten.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Börja nu