Segmenterad kommunikation som värdesätter originell mode och storleksmångfald
Loja Luna använder segmentering och masskampanjer för att engagera kunder av originell dammode.
Sammanfattning: Segmenterad kommunikation hjälper till att hålla kunder informerade, skapar en återköpsrytm och organiserar kampanjer per segment, vilket optimerar relationen med olika kundprofiler.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Loja Luna är en nätbutik inriktad på originell dammode och erbjuder kläder med exklusiva tryck samt storlekar från slim till plus size. Företaget använder den integrerade plattformen för att hantera sin digitala kommunikation och kundengagemang. Undvik generisk kommunikation och spam genom att satsa på riktade meddelanden till segmenterade målgrupper, såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, nyss köpande och bästa kunder.
Genom att använda taggar för att segmentera målgruppen genomför Loja Luna masskampanjer som skickar specifika meddelanden till varje grupp, vilket säkerställer relevans och högre engagemang.
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehåll effektiv, personlig kommunikation med olika målgrupper utan att skapa generiska meddelanden eller skräppost, och optimera engagemang och kundupplevelse. Implementering av masskampanjer med segmentering via taggar, vilket möjliggör utskick av målade meddelanden till varje målgrupp, undviker generell kommunikation och främjar högre relevans.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Massmeddelanden: engångsanvändning
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.
Nästa steg för inställningen.
segmentering förbättrar meddelandenas relevans
campanhas direcionadas aumentam o engajamento
personalisering är avgörande för olika målgrupper
organisation efter segment förenklar kampanjhantering
Överväg att aktivera kompletterande automatiseringar, såsom återställning av övergivna varukorgar, för att öka engagemanget och förbättra resultaten.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.