återengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60Automatisering och segmentering för att förbättra shoppingupplevelsen inom stickad mode
En online butik för stickad mode använder automation för återställning av varukorg och riktade kampanjer, undviker spam och förbättrar engagemanget.
Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, minskar manuellt kommunikationsarbete, håller kunder informerade och engagerade, skapar en återköpsrytm och organiserar kampanjer efter segment, vilket främjar större effektivitet inom digital marknadsföring.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Senhorita Tricot är en webbutik specialiserad på trikåmode, som erbjuder kläder året runt med leverans över hela Brasilien. E‑handeln använder plattformen Nuvemshop och erbjuder förmåner som delbetalning och en rabattkupong för första köpet. Återta kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det, och upprätthåll segmenterad kommunikation för att undvika generiska meddelanden och spam.
Använd automatisering för att skicka återställningsmeddelanden för övergivna varukorgar efter en konfigurerad tid, i kombination med masskampanjer som använder taggbaserad segmentering för att rikta specifika målgrupper, såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder och nyss gjorda köpare.
01
Återställning av övergiven kundvagn
02
Segmentering av kampanjer för att undvika skräppost
03
Personlig anpassad kommunikation
04
Underlättar återköp
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Förhindra förlorad försäljning på grund av övergivna kundvagnar och minska utskick av generiska meddelanden som kan uppfattas som skräppost genom att säkerställa relevant, segmenterad kommunikation för olika kundprofiler. Implementering av automatisering för återhämtning av övergivna kundvagnar av WPP Marketing, samt genomförande av masskampanjer med taggbaserad segmentering som möjliggör utskick av specifika meddelanden till olika målgrupper.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Massmeddelanden: engångsanvändning
Senaste användning: Kundvagnsåterställning: engångsbruk
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.
01
Målgruppssegmentering för riktade kampanjer
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
03
Automatisering skickar återställningsmeddelande efter övergiven kundvagn
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Masskampanjer segmenterade efter taggar för olika målgrupper
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
05
Meddelanden riktade till nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder och senaste köpare
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
06
Integration med e‑handelsplattform för datasynkronisering
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar generisk kommunikation och förbättrar engagemanget
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Personliga meddelanden hjälper till att hålla kunder informerade och engagerade
Uso de etiquetas facilita organização e direcionamento das campanhas
Utöka användningen av aktiva automatiseringar, såsom orderbekräftelse, och utforska nya segmenteringar för kampanjer för att öka kundengagemang och lojalitet.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.