välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatisering · med mediaSegmenterad kommunikation och automationer som förbättrar kundupplevelsen
Refrigeração E Ar Condici använder automationer och segmentering för att förbättra kundkommunikation och support.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete i kommunikationen, bättre organisering av kampanjer efter segment, att hålla kunder informerade om deras beställningar och skapa en kommunikationskadens som främjar lojalitet.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Refrigeração E Ar Condici säljer klimatanläggningar av olika slag, reservdelar, verktyg och förnödenheter för installation, underhåll och rengöring i hela landet, och riktar sig till privatkunder, installationsföretag, butiker och industrier, med leverans över hela Brasilien och möjlighet till delbetalning. Förbättra kommunikationen med kunder genom automation och segmentering för att undvika generiska meddelanden och spam, och håll kunderna informerade om beställningar och leveranser.
Använd automationer för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiskt bekräfta godkända beställningar och ge uppdateringar om leverans och spårning. Segmentera målgrupper med taggar för att skilja nya, i riskzonen, inaktiva, nyss köpande och bästa kunder, vilket möjliggör riktade kampanjer.
01
Personlig och segmenterad kommunikation
02
Redução do trabalho manual
03
Hålla kunderna informerade
04
Kampanjorganisation per segment
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ effektiv, personlig kommunikation för olika kundprofiler, undvik generiska meddelanden och håll kunden informerad under hela köp- och leveransprocessen. Implementera automationer för välkomstmeddelanden, orderbekräftelse och fraktuppdateringar, kombinerat med taggbaserad segmentering för riktade kampanjer, vilket säkerställer relevant och tidsenlig kommunikation.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Order betald: engångsbruk
Senaste användning: Orderleverans: engångsanvändning
Senaste användning: Välkommen: engångsanvändning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatisering skickar välkomstmeddelanden till nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Atualização automática sobre envio e rastreamento
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Etikettbaserad segmentering för att separera målgrupper och kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Undvik generell kommunikation och spam med riktade meddelanden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Segmentering förbättrar meddelandes relevans och förhindrar skräppost
Manter clientes informados gera maior confiança e satisfação
Integration med e‑handel underlättar automatisk uppdatering av status
Utvärdera att aktivera incitamentskampanjer för första köpet för att locka nya kunder, utöka användningen av segmentering till andra kampanjer och kontinuerligt övervaka effektiviteten hos automatiseringar för framtida justeringar.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.