Segmenterad kommunikation och automatiseringar som förbättrar kundupplevelsen

Refrigeration E Ar Condici använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och kundsupport.

Verktyg och byggmaterial Meddelandeautomationer Segmentering Personlig kommunikation WPP Marketing Integration med e-handel

Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, förbättrad kampanjorganisation efter segment, informerade kunder om sina beställningar och skapande av en kommunikationscykel som främjar lojalitet.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Refrigeration E Ar Condici arbetar med nationell försäljning av luftkonditionering av olika typer, reservdelar, verktyg och tillbehör för installation, underhåll och rengöring, och betjänar både privatkonsumenter, installationsfirmor, detaljhandel och industrier, med leverans över hela Brasilien och delbetalningsalternativ. Förbättra kommunikationen med kunder via automation och segmentering, undvik generiska meddelanden och spam, samt håll kunder informerade om beställningar och leveranser.

Använder automation för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatiskt bekräfta godkända beställningar och informera om frakt och spårning. Segmentering av målgrupper med etiketter för att skilja på nya, risk, inaktiva, nybörjare och bästa kunder, för att möjliggöra riktade kampanjer.

01 Anpassad och segmenterad kommunikation

02 Redução do trabalho manual

03 Håller kunder informerade

04 Organisation av kampanjer efter segment

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Säkerställ effektiv och personaliserad kommunikation till olika kundprofiler, undvik generiska meddelanden och håll kunden informerad under hela köpprocessen och leveransen. Implementera automation för välkomstmeddelanden, orderbekräftelse och fraktuppdateringar, kombinerat med segmentering via etiketter för riktade kampanjer, och säkerställ relevant och snabb kommunikation.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Välkomstmeddelanden till nya kunder Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Välkomstmeddelanden till nya kunder

tar emot nya kunder med automatiskt meddelande

Automatisk aktivering · med media

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Order betald: tillfällig användning

Senaste användning: Orderleverans: tillfälligt bruk

Senaste användning: Välkommen: tillfällig användning

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Automation skickar välkomstmeddelanden till nya kunder Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Confirmação automática de pedidos aprovados Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Atualização automática sobre envio e rastreamento Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

segmentering efter etiketter för att skilja målgrupper och kampanjer Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Undviker generisk kommunikation och spam med riktade meddelanden Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência

Segmentering förbättrar relevansen i meddelandena och förhindrar spam

Manter clientes informados gera maior confiança e satisfação

Integration med e-handel underlättar automatisk uppdatering av status

Utvärdera aktivering av kampanjer för första köpet för att stimulera nya kunder, utöka användningen av segmentering till andra kampanjer och kontinuerligt övervaka automations effektivitet för framtida justeringar.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora