Personlig kommunikation som värdesätter varje firande

Hantverksbageri använder automation och segmentering för att engagera kunder med personliga meddelanden och automatiska bekräftelser.

Mat & Dryck Automação Segmentering Masskampanjer Orderbekräftelse Incentivo à primeira compra

Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete i kommunikationen, ökad relevans i skickade meddelanden, att hålla kunder informerade om sina beställningar och skapa en engagemangscadens som värdesätter kundupplevelsen.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

The Little Baker by Mansi är ett bageri som värdesätter hantverkskvalitet och att skapa unika upplevelser genom skräddarsydda tårtor och hemgjorda produkter, med fokus på minnesvärda firanden med ingredienser av hög kvalitet och mycket kärlek. Etablera personlig och effektiv kommunikation med kunder, uppmuntra första köpet, bekräfta beställningar automatiskt och undvik generiska meddelanden genom segmentering.

Aktiv automatisering för att uppmuntra första köp för intresserade kunder och automatisk bekräftelse av godkända beställningar. Storskaliga kampanjer skickas till målgrupper segmenterade efter taggar, såsom nya kunder, i riskzonen, inaktiva och senaste köpare, vilket undviker skräppost och ökar meddelandenas relevans.

01 uppmuntrar kunden i intresseögonblicket

02 bekräftar godkända beställningar automatiskt

03 evita comunicação genérica e spam

04 organiza campanhas por segmentos de público

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Behåll relevant, personligt anpassad kommunikation för olika kundprofiler och undvik generiska meddelanden och överdrivet manuellt arbete vid hantering av kontakter och orderbekräftelser. Implementera automationer för att uppmuntra första köp och automatisk orderbekräftelse, samt segmenterade kampanjer via taggar som organiserar målgrupper och levererar specifika meddelanden till varje grupp.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Incitament för första köpet Confirmacao de pedido Massmeddelanden Kundsegmentering

Incitament för första köpet

stimulerar kunden i det ögonblick denne visar intresse

Aktiv automatisering

Confirmacao de pedido

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

automation för att uppmuntra första aktiva köp för intresserade Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

automatisk bekräftelse av godkända beställningar Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

campanhas em massa segmentadas por etiquetas Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

skicka specifika meddelanden till nya, riskutsatta, inaktiva och nyligen köpande målgrupper Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

segmentering förhindrar utmattning från generiska meddelanden

automatisering minskar manuellt arbete och fel

personlig kommunikation stärker relationer

integração com plataforma de e-commerce facilita gestão

Utöka användningen av automationer för att inkludera återköps- och recensionsmeddelanden, samt integrera automatiskt stöd för att ytterligare förbättra kundupplevelsen.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Começar agora