Intelligent automation för engagemang och återköp hos Califa Brand

Califa Brand använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och öka kundlojalitet.

Optik och tillbehör Automação Segmentering Recuperação de carrinho Återköp Orderbekräftelse

Sammanfattning: Minska manuellt arbete med automatiserad kommunikation, återvinning av försäljningsmöjligheter, kundinformering om deras beställningar och skapande av återköpsflöden, vilket stärker relationen.

Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.

Califa Brand erbjuder moderna glasögon med stil, attityd och tydlig design för konsumenter som vill sticka ut med förtroende. Deras publik värdesätter mode och optiska accessoarer som skiljer sig från mängden. Förbättra kundrelationen, återvinn avbrutna försäljningar och stimulera återköp, samtidigt som kunden hålls informerad under hela köpprocessen.

Användning av automationsinställningar för att återvinna övergivna kundvagnar, bekräfta beställningar, skicka uppdateringar om leverans, påminna om utestående betalningar och uppmuntra till återköp med kuponger. Segmentering via etiketter förhindrar generell kommunikation och riktar meddelanden till specifika målgrupper som nya kunder, riskabla, inaktiva och nyköpare.

01 Återvinning av övergivna kundvagnar

02 Confirmação automática de pedidos

03 Kontinuerlig uppdatering av leveransen

04 Påminnelse om väntande betalning

Projektet omvandlar konversation till en operationell process.

Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.

Håll en personlig och effektiv kommunikation med olika kundgrupper för att öka konvertering och lojalitet, undvik generiska meddelanden som kan orsaka ointresse eller avbokningar. Implementation av WPP Marketings automation med detaljerad segmentering, för att säkerställa att varje målgrupp får felaktiga meddelanden baserat på deras köphistoria, från övergivit varukorg till återköp med uppmuntran.

Använda WPP Marketing-verktyg.

Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.

Recuperacao de carrinho abandonado Återköp med kupong Atualizacao de envio Väntande betalning Confirmacao de pedido Kundsegmentering

Recuperacao de carrinho abandonado

återkallar kunder som påbörjat köp men inte fullföljt

Tidsinställning: 30

Återköp med kupong

Aktivera kunder efter köp med återkommande incitament

Tidsinställning: 30

Atualizacao de envio

håller kunden informerad om frakt och spårning

Automatisk aktivering

Väntande betalning

påminn kunder om obetalda beställningar

Automatisk aktivering

Confirmacao de pedido

bekräftar automatiskt godkända beställningar

Automatisk aktivering

Segmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer

Senaste användning: Order Betald: intensiv användning

Senaste användning: Order Frakt: intensiv användning

Senaste användning: Återköpskupong: intensiv användning

Hur det fungerar för kunden.

Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.

Aktiv automation för att återvinna kunder som övergett sin kundvagn Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.

Automatiska meddelanden bekräftar godkända beställningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Uppdateringar skickade för att informera om leveransstatus Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Automatiska påminnelser för obetalda betalningar Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Skicka kuponger för att stimulera återköp efter en fastställd tidsram Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Segmentering med etiketter för att undvika skräppost och generiska meddelanden Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.

Nästa steg i inställningen.

Segementering är avgörande för att undvika generell kommunikation och öka relevansen

Automation minskar manuellt arbete och förbättrar servicehastigheten

Håll kunden informerad under hela köpprocessen för att stärka förtroendet

Personliga incitament stimulerar återköp och bygger kundlojalitet

Utöka användningen av segmentering för kampanjspetsar, testa nya automationsfunktioner för efterförsäljningsengagemang och kontinuerligt övervaka kundrespons för finjusterade meddelanden.

Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.

Começar agora