tar emot nya kunder med automatiskt meddelande
Automatisk aktivering · med mediaSegmenterad kommunikation och automation för att engagera kunder av hantverksdessert
ARA Restaurang använder automation och segmentering för att anpassa kontakt med kunder och optimera verksamheten.
Sammanfattning: Minska manuellt arbete, öka organisationen av kampanjer efter segment, hålla kunder informerade och skapa en återköpscykel anpassad till publikens gastronomiska profil.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Specialiserad restaurang på serverade desserter, färre sötsaker, säsongsmeny och egen chokladtillverkning, fokuserad på gastronomiska kunder och dessertälskare i São Paulo. Ta emot nya kunder, informera om beställningar och leveranser, be om omdömen och behåll aktiv kontakt med segmenterade målgrupper för att undvika generiska meddelanden.
Aktiv automatisering av välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och uppdateringar, avbokningar och utvärderingsförfrågningar, kombinerat med segmentering via etiketter för olika målgrupper som nya kunder, riskkunder och senaste köpare.
01
Automatiskt välkomnande av nya kunder
02
Håller kunder informerade om beställningar och leveranser
03
Begär omdömen för att förbättra upplevelsen
04
Undviker generisk kommunikation med segmentering via etiketter
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Behåll relevant och personlig kontakt med olika kundprofiler, undvik generisk kommunikation och minska manuellt arbete vid meddelandehantering. Implementera automationsinställningar för varje steg i relationen och använd etikettbaserad segmentering för att skicka kampanjer och specifika meddelanden till olika målgrupper.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
avisera kunder om avbokningar och öppna för support
Automatisk aktiveringBegär utvärdering efter köpupplevelsen
Tidsinställning: 7 · med mediahåller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringbekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktivering · med mediaSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automatisering skickar meddelanden enligt beställningssteg
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Segmentering delar målgrupper för specifika kampanjer
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Anpassade meddelanden skickas till varje segment
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Integration med Wix e-handel underlättar orderhantering
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
05
Automatisk förfrågan om utvärdering efter köp
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering förhindrar spam och ökar relevansen i kommunikationen
Automation reduces manual effort and improves the customer experience
Personlig kommunikation lyfter fram den gastronomiska skillnaden
Integration med e-handelsplattform är avgörande för effektivitet
Utforska nya segmenteringar och integrera ytterligare resurser för support och återköp, för att förstärka relationen och kundlojaliteten.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.