välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatisering · med mediaSegmenterad kommunikation och automationsflöden för att begeistra kunder av hantverksdessert
ARA Restaurante använder automation och segmentering för att personalisera kundkontakten och optimera verksamheten.
Sammanfattning: Minskad manuellt arbete, bättre organisering av kampanjer per segment, hålla kunder informerade och skapa en återköpsrytm anpassad efter publikens gastronomiska profil.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
Restaurang specialiserad på upplagda desserter, mindre söta, med säsongsmeny och egen chokladproduktion, inriktad på gastronomiska kunder och dessertälskare i São Paulo. Ta emot nya kunder, informera om beställningar och leveranser, be om omdömen och håll relationen aktiv med segmenterade målgrupper för att undvika generiska meddelanden.
Aktiv automatisering för välkomstmeddelanden, orderbekräftelser och uppdateringar, avbokningar och omdömesförfrågningar, kombinerat med taggbaserad segmentering för olika målgrupper som nya kunder, riskkunder och nyare köpare.
01
Tar emot nya kunder automatiskt
02
Håller kunder informerade om beställningar och leveranser
03
Begär omdömen för att förbättra upplevelsen
04
Undvik generisk kommunikation med segmentering via taggar
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Bibehålla relevant, personligt kontakt med olika kundprofiler, undvika generisk kommunikation och minska manuellt arbete vid hantering av meddelanden. Implementering av automatiseringar konfigurerade för varje steg i relationen och användning av taggbaserad segmentering för att skicka kampanjer och specifika meddelanden till olika målgrupper.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Aktiv automatiseringber om en recension efter köpupplevelsen
Konfigurerad tid: 7 · med mediahåller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatisering · med mediaSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
Automatiseringen skickar meddelanden beroende på ordersteg
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
Segmentering separerar målgrupper för specifika kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
Personliga meddelanden skickas till varje segment
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Integration med Wix ecommerce underlättar orderhantering
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
05
Automatiskt omdömesförfrågan efter köp
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar skräppost och ökar kommunikationen relevans
Automatisering minskar manuellt arbete och förbättrar kundupplevelsen
Personlig kommunikation lyfter fram din gastronomiska särprägel
Integration med e‑handelsplattformen är avgörande för effektivitet
Utforska nya segmenteringar och integrera ytterligare funktioner för support och återköp för att utöka kundrelationen och lojaliteten.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.