välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatiseringSegmenterad kommunikation och automationer som effektiviserar köpupplevelsen
A7 Shoes använder automatiseringar och segmentering för att hålla kunder informerade och skapa en återköpsrytm.
Sammanfattning: Bättre organisering av kampanjer efter segment, snabbare service och kommunikation, hålla kunder informerade under hela köpprocessen och skapa en kadens för återköp.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
A7 Shoes är en nätbutik som är specialiserad på försäljning av sneakers samt sport-, fritids- och damskor, med fokus på snabba leveranser i hela Brasilien. Målgruppen inkluderar konsumenter som är intresserade av skor, särskilt den sportiga och kvinnliga delen. Snabba upp kommunikationen med kunder, behåll transparens kring orderstatus och skapa en personlig upplevelse som uppmuntrar till återköp.
Använd automatiseringar för att skicka välkomstmeddelanden till nya kunder, automatisk bekräftelse av godkända beställningar och kontinuerliga uppdateringar om leverans och spårning. Segmentera publiken med taggar för att undvika generiska meddelanden och spam, och skicka riktad kommunikation till grupper som nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva och senaste köpare.
01
minskar manuellt arbete
02
mantem clientes informados
03
evita comunicação genérica e spam
04
cria cadência de recompra
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Säkerställ att kunder får relevant och uppdaterad information utan att överväldiga dem med generiska meddelanden eller spam, samtidigt som snabb leverans och support bibehålls. Implementera automatiseringar för nyckelmeddelanden och använd segmentering baserad på etiketter för att skicka riktade kampanjer, undvik generisk kommunikation och öka kontaktens effektivitet.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
håller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatiseringbekräftar godkända beställningar automatiskt
Aktiv automatiseringSegmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en offentlig, tydlig berättelse som inte känns som en intern manual.
01
välkomstautomatisering för nya kunder
Företaget förstår snabbt var WhatsApp passar in i kundresan.
02
automatisk orderbekräftelse
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
03
konstanta uppdateringar om leverans och spårning
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
målgruppssegmentering via etiketter för riktade kampanjer
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automatisering snabbar upp kommunikationen och minskar manuellt arbete
att informera kunden under hela processen förbättrar upplevelsen
att kombinera snabb leverans med effektiv kommunikation stärker relationen
Utöka användningen av segmenteringar för att inkludera nya kundprofiler, integrera nya automationer med fokus på utvärdering och support, och utforska riktade masskampanjer för att stärka relationen.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.