välkomnar nya kunder med ett automatiskt meddelande
Aktiv automatisering · med mediaSegmenterad kommunikation och automationer som stärker köpupplevelsen
Camomila använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och engagemanget i e‑handeln för dammode.
Sammanfattning: Minskning av manuellt arbete, återvinning av övergivna varukorgar, hålla kunder informerade om deras beställningar och skapa en återköpskadens för att stärka relationen med publiken.
En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.
En nätbutik inriktad på dammode som erbjuder olika kategorier av kläder och accessoarer, med målet att förbättra kundrelationer och öka kommunikationseffektiviteten. Förbättra kundupplevelsen genom automatiserade och segmenterade meddelanden, undvik spam och öka engagemang och återköp.
Använd automations för välkomstmeddelanden, återhämtning av övergivna varukorgar, orderbekräftelse och uppdateringar, begäran om recensioner samt betalnings- och avbokningsaviseringar, kombinerat med taggsegmenterade kampanjer för specifika målgrupper.
01
Återställning av försäljningsmöjligheter
02
Redução do trabalho manual
03
Hålla kunderna informerade
04
Criação de cadência de recompra
Projektet förvandlar konversation till en operativ process.
Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.
Hålla kunder informerade och engagerade utan att skapa generell kommunikation eller spam, samtidigt som försäljningsmöjligheter återvinns och effektiva kampanjer organiseras. Implementering av automationer konfigurerade för olika ögonblick i kundresan och noggrann segmentering för att skicka massutskick riktade till specifika målgrupper.
Använda WPP Marketing-resurser.
Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.
meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support
Aktiv automatisering · med mediaber om en recension efter köpupplevelsen
Konfigurerad tid: 60 · med mediaåterengagera kunder som påbörjat ett köp men inte slutfört det
Konfigurerad tid: 60 · med mediahåller kunden informerad om leverans och spårning
Aktiv automatisering · med mediapåminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda
Aktiv automatisering · med mediaMassmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.
Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer
Senaste användning: Order betald: intensiv användning
Senaste användning: Välkommen: intensiv användning
Senaste användning: Orderleverans: intensiv användning
Hur det fungerar för kunden.
Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.
01
Målgruppssegmentering för riktade kampanjer
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
03
Automação de mensagens para diferentes etapas da jornada do cliente
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
04
Segmentering med taggar för att skicka riktade masskampanjer
Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.
05
Automatiska välkomst-, bekräftelse-, uppdaterings-, återställnings- och granskningsmeddelanden
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
06
Integration med e‑handelsplattform för datasynkronisering
Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.
Nästa steg för inställningen.
Segmentering förhindrar generell kommunikation och ökar meddelandenas relevans
Automação reduz trabalho manual e melhora experiência do cliente
Personliga meddelanden hjälper till att återvinna övergivna kundvagnar och uppmuntra återköp
Integration med plattformen förenklar hantering och genomförande av kampanjer
Förbättra segmenteringen ytterligare med nya etiketter och utforska personliga kampanjer för olika kundprofiler, samtidigt som användningen av befintliga automationer utökas.
Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.