Segmenterad kommunikation som håller kunder informerade och engagerade

MyGut Suplementos använder automationer och segmentering för att stärka relationen med kunder inom hälsa och välmående.

Hälsa & kosttillskott Marknadsföringsautomatisering Segmentering Masskampanjer Återköp Utvärdering

Sammanfattning: Hjälper till att återvinna försäljningsmöjligheter, håller kunder informerade under hela köpprocessen, skapar en effektiv återköpsfrekvens och minskar teamets manuella arbete.

En funktion kopplad till kundens verkliga rutin.

MyGut Suplementos är en webbutik som fokuserar på kosttillskott för tarmhälsa, immunitet och vitaminer, och vänder sig till konsumenter som bryr sig om välmående och näring. Håll kunderna informerade om deras beställningar, uppmuntra recensioner och främja återköp genom personlig och segmenterad kommunikation.

Använd automatiseringar för orderbekräftelse, leveransuppdateringar, påminnelse om obetald betalning, orderannullering och förfrågan om omdömen. Masskampanjer skickas till segmenterade målgrupper, såsom nya kunder, riskkunder, inaktiva och nyligen köpande kunder, för att undvika generisk kommunikation eller spam.

01 Återställning av övergiven kundvagn

02 Automatisk orderbekräftelse

03 Leveransuppdatering och spårning

04 Påminnelse om obetald betalning

Projektet förvandlar konversation till en operativ process.

Fallet visar målet, resursen som användes och upplevelsen skapad på WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätvärden.

Säkerställ effektiv, personlig kommunikation för olika kundprofiler, undvik generiska meddelanden och öka engagemang och återköp. Implementera WPP Marketing-automatiseringar för att täcka alla steg i köpprocessen och använd segmenterade kampanjer för att skicka specifika meddelanden till skilda målgrupper, vilket främjar högre relevans och engagemang.

Använda WPP Marketing-resurser.

Denna avläsning kommer från konfigurationen som finns tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan verkliga försäljningssiffror, meddelanden eller intäkter.

Avbeställning Begäran om utvärdering Återköp med kupong Uppdatering av leverans Betalning väntar Orderbekräftelse Massmeddelanden Kundsegmentering

Avbeställning

meddelar kunder om avbokningar och banar väg för support

Aktiv automatisering

Begäran om utvärdering

ber om en recension efter köpupplevelsen

Konfigurerad tid: 21

Återköp med kupong

återaktivera kunder efter köp med incitament för återkomst

Konfigurerad tid: 30

Uppdatering av leverans

håller kunden informerad om leverans och spårning

Aktiv automatisering

Betalning väntar

påminner kunder om beställningar som ännu inte är betalda

Aktiv automatisering

Orderbekräftelse

bekräftar godkända beställningar automatiskt

Aktiv automatisering

Massmeddelanden: det finns tecken på kampanjer eller utskick konfigurerade för aktiv kommunikation.

Segmentering: använd etiketter för att separera målgrupper och kampanjer

Senaste användning: Orderleverans: engångsanvändning

Senaste användning: Order betald: engångsbruk

Senaste användning: Beställning slutförd: engångsanvändning

Hur det fungerar för kunden.

Flödet visar hur kampanjer kan skickas till rätt målgrupper, vilket minskar generell kommunikation och undviker en spamliknande upplevelse.

Målgruppssegmentering för riktade kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Automatisering skickar automatiska meddelanden i viktiga skeden av kundresan Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Segmentering delar upp kunder efter taggar för specifika kampanjer Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Masskampanjer skickas till segmenterade målgrupper för att undvika generiska meddelanden Kommunikationen slutar vara generell: kampanjer kan riktas till målgrupper såsom nya kunder, kunder i riskzonen, inaktiva kunder, senaste köpare och bästa kunder.

Integration med e-handelsplattform synkroniserar order- och kunddata Detta steg håller service, försäljning, kampanj eller support kopplade till konversationshistoriken.

Nästa steg för inställningen.

Segmentering förbättrar meddelandenas relevans och engagemang

Automation minskar fel och ökar operativ effektivitet

Personlig kommunikation stärker kundrelationen

Incitament som kuponger uppmuntrar återköp

Utöka användningen av segmenteringar för att inkludera nya kundprofiler och testa nya kampanjer för att ytterligare öka engagemanget och lojaliteten.

Vill du använda WPP Marketing i ditt företags WhatsApp?

WPP Marketing strukturerar automatiseringar, kampanjer, kundservice, återhämtning, återköp, efterförsäljning och integrationer för varumärkets verkliga drift.

Börja nu