håller kunden informerad om frakt och spårning
Automatisk aktiveringSegmenterad kommunikation och automation som håller kunder informerade och organiserar processer
Eth Nutrition använder automation och segmentering för att förbättra kommunikationen och orderhanteringen i kosttillskott.
Sammanfattning: Lösningen hjälper till att hålla kunder informerade om deras beställningar och leveranser, organiserar kampanjer efter specifika segment, undviker generell kommunikation och minskar teamets manuella arbete.
Ett verktyg kopplat till kundens verkliga rutin.
Eth Nutrition erbjuder kosttillskott och naturliga produkter för hälsa och välbefinnande, riktat till konsumenter som är intresserade av nutrition och livskvalitet. Verkar på e-handel via Nuvemshop-plattformen, för att förbättra kundupplevelsen och operationell effektivitet. Hålla kunder informerade om beställningar och leveranser, automatisera bekräftelse av köp och undvika generell kommunikation genom segmentering, för att öka effektiviteten och kundnöjdheten.
Använder konfigurerade automationsfunktioner för automatisk bekräftelse av godkända beställningar och kontinuerlig uppdatering av skickning, samt segmentering av målgrupper via etiketter för specifika kampanjer, för att undvika spam och generiska meddelanden.
01
Mantém clientes informados sobre pedidos e envios
02
Undviker generisk kommunikation och spam
03
Organiserar kampanjer efter segment
04
Minskar manuellt arbete för teamet
Projektet omvandlar konversation till en operationell process.
Fallet visar mål, använda resurser och erfarenhet skapad via WhatsApp, utan att förlita sig på interna mätningar.
Säkerställa effektiv och anpassad kommunikation med kosttillskottkunder, undvika generisk kommunikation och hålla dem informerade om sina beställningar och leveranser i en aktiv e-handel. Implementering av automationsfunktioner för orderbekräftelse och utskick av leveransuppdateringar via WPP Marketing, med publiksegmentering baserad på etiketter för riktade kampanjer, för att organisera kommunikationen och minska manuella ingrepp.
Använda WPP Marketing-verktyg.
Denna läsning kommer från konfigurationen tillgänglig i WPP Marketing och visas offentligt, utan riktiga försäljningsnummer, meddelanden eller intäkter.
bekräftar automatiskt godkända beställningar
Automatisk aktiveringSegmentation: använder etiketter för att separera publiker och kampanjer
Senaste användning: Order Frakt: intensiv användning
Senaste användning: Order Betald: intensiv användning
Hur det fungerar för kunden.
Sidan översätter användningsflödet till en tydlig, offentlig berättelse utan att kännas som en intern manual.
01
Automação confirma pedidos aprovados automaticamente
Företaget förstår snabbt var WhatsApp ingår i kundresan.
02
Automation som uppdaterar kunder om leveransstatus
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
03
Segmentação usa etiquetas para separar públicos e campanhas
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
04
Riktade kampanjer för specifika målgrupper
Steget behåller kundservice, försäljning, kampanjer eller support kopplade till samtalshistoriken.
Nästa steg i inställningen.
Segmentering förhindrar generisk kommunikation och förbättrar engagemanget
Automatisering minskar behovet av manuell intervention
Transparent kommunikation ökar kundnöjdheten
Integration med e-handelsplattform underlättar processer
Utöka användningen av automatisering till att inkludera välkomstmeddelanden och segmenterade återköpskampanjer, samt integrera utvärderingar och support för att förstärka kundrelationen.
Vill du använda WPP Marketing på ditt företags WhatsApp?
WPP Marketing bygger automationer, kampanjer, kundservice, återförsäljning, köp igen och integrationer för den faktiska driften av varumärket.